Юлия Плосконосова Тренды сами по себе редко являются чем-то принципиально новым. В большинстве случаев это трансформация уже существующих подходов, которая происходит под влиянием контекста, в котором мы находимся здесь и ...
408
Журнал
Мессенджер-маркетинг — способ общаться с клиентами там, где они и так часто проводят время: в Telegram, WhatsApp, VK и других мессенджерах. Коммуникация может идти через личные сообщения, автоматические ...
279
К 2026 году цифровые платформы всё больше и больше создают персонализированные экосистемы. В социальных сетях, на стриминговых сервисах, в онлайн-магазинах и даже на новостных порталах предлагают индивидуальный контент, ...
299
В эпоху информационного шума и бума ИИ-контента CRM-коммуникации проходят перезагрузку. На смену шаблонным конструкциям и нейротекстам приходит нестандартная подача, которая вызывает эмоции, вовлекает, подчёркивает характер бренда и при ...
431
2025 год стал для рынка клиентских коммуникаций переломным. По данным SMS Traffic и десятков глубинных интервью с крупнейшими компаниями из разных отраслей, стало ясно: многие процессы, которые раньше ...
309
Программа лояльности — это инструмент для управления поведением клиентов. Она нужна, чтобы формировать лояльность пользователей, а значит, увеличивать их ценность для бизнеса. Иногда руководители принимают решение перезапустить программу ...
285
408
У каждого маркетолога при большом объёме коммуникаций и большом количестве внутренних заказчиков в компании возникает вопрос: как сохранять эффективность и при этом доносить до пользователя всю важную информацию. ...
528
720
Акция «Коронный миллионер» — одна из ключевых активностей Бургер Кинг, которая регулярно запускается в течение года. К Новому году команда бренда поставила задачу переосмыслить привычный формат и превратить ...
323
Сегодня CRM-маркетинг всё больше уходит от продажи «здесь и сейчас» в сторону сервиса. В этой статье поговорим о двух ключевых трендах 2026 года, которые помогут cделать СRM-маркетинг инструментом ...
436
С экспертами Mailfit обсудили глобальные тренды CRM-маркетинга, на которые стоит ориентироваться компаниям в любых нишах в 2026 году. Эти направления формируют новые смыслы и определяют будущее отрасли. Они ...
1 141
CRM-маркетинг в последние годы трансформируется из инструмента массовых рассылок в систему управления отношениями с клиентами. Успешный маркетинг строится на том, как клиент взаимодействует с брендом на протяжении всего ...
749
2026 год для финансовой отрасли, вероятно, станет кризисным — по крайней мере, турбулентным. Инфляция, колебания курсов, изменяющиеся условия кредитования и общее напряжение в экономике делают клиентов более внимательными, ...
979
845
Push-уведомления остаются одним из самых эффективных инструментов для удержания пользователей и стимулирования покупок. Главная задача — выстроить систему push-коммуникации как устойчивую экосистему. В центре этой системы должны находиться ...
763
Трендвотчинг — это системный процесс наблюдения, сбора, анализа и интерпретации сигналов изменения в поведении пользователей, технологиях, маркетинге и рынке с целью выявить устойчивые направления, которые имеют потенциал повлиять ...
813
CRM-маркетинг — это не просто рассылка писем или push-уведомлений. Это системная коммуникация с клиентами на основе данных, которая требует точного понимания аудитории, бизнес-целей и инструментов взаимодействия. Брифинг в ...
1 397
Основным каналом коммуникации для ритейлера с премиальным ассортиментом и целевой аудиторией женщин 35+ остаётся SMS. Он обеспечивает высокий уровень вовлечённости и конверсий среди зрелой аудитории, особенно в офлайн-продажах. ...
1 406
Привет! Меня зовут Станислав Черикчиев, руковожу отделом CRM-маркетинга и ML-автоматизаций в SYNERGETIC, веду Телеграм-канал «Pro нейросети для работы». В этой статье поделюсь опытом применения искусственного интеллекта в CRM. ...
1 670
Аудит CRM-маркетинга — это ключевой инструмент, позволяющий не просто «оценить» состояние проекта, но и заложить прочный фундамент для его дальнейшего развития. Аудит позволяет быстро и глубоко погрузиться в ...
1 641
A/B-тесты — классический инструмент маркетолога, но что делать, если база мала, каждый пользователь на вес золота, а выделить контрольную группу невозможно? В этой статье руководитель CRM-направления в Рокетбанке ...
1 473
В последние годы в бизнес-среде укоренилась идея человекоцентричности: забота о человеке, его благополучии, психологическом комфорте. Это важный шаг, но для компаний, особенно малых, этого подхода становится мало. Сегодня ...
1 161