Юлия Плосконосова Август — это месяц контрастов и переходов. Первая половина всё ещё с расслабленным летним вайбом, вторая — уже шепчет: «Пора вернуться в рабочий ритм!» Ключевая задача этого периода ...
255
Журнал
1 069
Июль — самый разгар лета. Это месяц, когда деловая активность падает до годового минимума, внимание аудитории окончательно переключается на отдых, а горизонт планирования сжимается до ближайших выходных и ...
3 011
Практически каждая крупная компания сегодня говорит о клиентоцентричности, развитии отношений с клиентами и необходимости повышать эффективность удержания. На этом фоне может показаться странным, что CRM-команды регулярно сталкиваются с ...
635
Система раннего обнаружения оттока клиентов представляет собой управленческую и аналитическую архитектуру, которая позволяет выявлять снижение вероятности повторного взаимодействия клиента с компанией до момента фактического прекращения активности. В отличие ...
703
Одна из самых распространённых ошибок в маркетинге и управлении клиентской базой заключается в том, что компании оценивают клиентов через выручку. Если клиент совершил покупку, значит, он полезен бизнесу. ...
524
За последние годы спецпроекты стали одним из самых популярных инструментов маркетинга. Компании запускают игры, челленджи, интерактивные механики, марафоны, образовательные проекты, конкурсные активности и программы вовлечения аудитории. Практически каждый ...
629
2 868
Контентная стратегия — это один из тех терминов, который очень часто используется в маркетинге, но при этом по-разному понимается внутри разных компаний. Для кого-то просто контент-план на квартал, ...
1 034
1 382
Кризис не является отклонением от нормы, которое необходимо переждать, чтобы вернуться к прежней конфигурации рынка. Это управленческая среда, в которой обнажается реальное качество бизнес-модели. Он не создаёт новых ...
1 923
Одна из самых оборотных механик в екоме — Next Order — отправлялась вручную. Её нельзя было автоматизировать из-за ограничений контактной политики (1 маркетинговая рассылка в неделю) и большого ассортимента — несколько ...
1 240
Май в России — месяц, который с точки зрения маркетинга и потребительского поведения сочетает сразу несколько противоречивых состояний. Это одновременно и традиционный праздничный марафон в первой половине месяца, ...
2 430
Реактивация — одна из самых сложных и одновременно недооценённых задач. Кажется, что всё просто: есть пользователи, которые перестали покупать, значит, их нужно вернуть. На практике реактивацию не стоит ...
1 136
Есть проекты, в которых CRM-маркетинг строится по относительно понятной логике. У бизнеса есть продукт, точка входа, набор касаний с пользователем, повторяющиеся этапы движения по воронке — и задача ...
1 109
1 291
Работа с лояльностью почти всегда звучит для рынка очень просто. Кажется, что достаточно посмотреть на частоту заказов, средний чек, поведение в каналах, выделить активных пользователей и дальше уже ...
1 441
Для многих брендов пуш-уведомления — один из приоритетных инструментов маркетинга: сам по себе канал недорогой, быстрый в запуске, не требует сложного продакшена и нередко показывает ощутимый результат в ...
1 535
Одна из самых частых стратегий, к которой приходят бренды в CRM-коммуникациях, — это наращивание объёма. Логика здесь кажется абсолютно понятной и даже подтверждается цифрами: чем больше отправок, тем ...
1 538
Креативные макеты в маркетинговых коммуникациях давно перестали быть зоной исключительно вкуса, интуиции и субъективных предпочтений команды. Сегодня креатив — это рабочий инструмент, который подчиняется тем же законам оптимизации, ...
1 543
Апрель в России — специфический месяц с точки зрения маркетинга и потребительского поведения. Это переходный период и состояние «между», и именно в этом его сложность и одновременно огромный ...
3 614
Всем привет! Это второй выпуск разборов коммуникаций. Веду его я — Рита Васина, руководитель креативного продакшна Мейлфит. В Телеграм-канале «Mailfit — блог о CRM» накопилось уже достаточно кейсов, ...
1 452
Если вы начинаете планирование коммуникаций с календаря инфоповодов, вы почти наверняка упускаете главное. Хорошая рабочая схема для маркетолога строится не вокруг списка праздников, а отталкивается от контекста пользователя. ...
2 936
Привет! На связи Рита Васина — руководитель креативного продакшна Мейлфит. Мы запускаем новую рубрику: будем разбирать коммуникации, которые попали в Телеграм-канал «Mailfit — блог о CRM». Поразмышляем о ...
1 946