Юлия Плосконосова У нас ЧП! А ещё Киберпонедельник, 11.11… И день туалета! Каждую осень маркетологи готовятся к горячему периоду, который начинается с ноября и длится вплоть до января. Сначала Всемирный ...
201
Журнал
365
Осенью покупательское поведение меняется. После летнего периода люди возвращаются к привычному ритму жизни, пересматривают свои потребности, планируют расходы и чаще задумываются о приобретении вещей, которые действительно им необходимы. ...
1 600
Когортный анализ — один из тех инструментов, которые часто воспринимаются как исключительно аналитические. Его используют аналитики, продуктовые команды, growth-специалисты, финансовые директора, а CRM-маркетолог при этом может смотреть на ...
851
От лица Юлии Плосконосовой, генерального директора агентства Мейлфит и основателя премии CRM-коммуникаций CRM Awards. Когда мы говорим о креативе в CRM, я довольно часто сталкиваюсь с одной и ...
588
Предыдущие главы этого учебника последовательно отвечали на четыре вопроса: что такое LTV, как его считать, какие факторы на него влияют и какие стратегии позволяют его увеличивать. На этом ...
619
Lifetime Value (LTV) — одна из наиболее важных и одновременно наиболее неправильно понимаемых метрик современного бизнеса. Несмотря на широкое распространение этого показателя, многие компании продолжают воспринимать его как ...
816
752
Достаём двойные листочки и записываем: «Сентябрь — один из самых насыщенных месяцев для маркетинга». Запуски, распродажи, обновления продуктов и высокая конкуренция за внимание аудитории выходят к доске на ...
2 490
780
Lifetime Value (LTV) — одна из наиболее важных и одновременно наиболее неправильно понимаемых метрик современного бизнеса. Несмотря на широкое распространение этого показателя, многие компании продолжают воспринимать его как ...
743
Lifetime Value (LTV) — одна из наиболее важных и одновременно наиболее неправильно понимаемых метрик современного бизнеса. Несмотря на широкое распространение этого показателя, многие компании продолжают воспринимать его как ...
813
Lifetime Value (LTV) — одна из наиболее важных и одновременно наиболее неправильно понимаемых метрик современного бизнеса. Несмотря на широкое распространение этого показателя, многие компании продолжают воспринимать его как ...
723
По мере развития CRM-маркетинга компании неизбежно сталкиваются с ростом количества коммуникаций. Появляются приветственные письма, затем — триггерные сценарии, сервисные уведомления, реактивационные кампании, контентные дайджесты, персональные рекомендации, маркетинговые акции ...
1 099
Август — это месяц контрастов и переходов. Первая половина всё ещё с расслабленным летним вайбом, вторая — уже шепчет: «Пора вернуться в рабочий ритм!» Ключевая задача этого периода ...
2 331
2 043
Июль — самый разгар лета. Это месяц, когда деловая активность падает до годового минимума, внимание аудитории окончательно переключается на отдых, а горизонт планирования сжимается до ближайших выходных и ...
3 935
Практически каждая крупная компания сегодня говорит о клиентоцентричности, развитии отношений с клиентами и необходимости повышать эффективность удержания. На этом фоне может показаться странным, что CRM-команды регулярно сталкиваются с ...
1 347
Система раннего обнаружения оттока клиентов представляет собой управленческую и аналитическую архитектуру, которая позволяет выявлять снижение вероятности повторного взаимодействия клиента с компанией до момента фактического прекращения активности. В отличие ...
1 371
Одна из самых распространённых ошибок в маркетинге и управлении клиентской базой заключается в том, что компании оценивают клиентов через выручку. Если клиент совершил покупку, значит, он полезен бизнесу. ...
1 125
За последние годы спецпроекты стали одним из самых популярных инструментов маркетинга. Компании запускают игры, челленджи, интерактивные механики, марафоны, образовательные проекты, конкурсные активности и программы вовлечения аудитории. Практически каждый ...
1 219
Июнь — первый месяц долгожданного лета. И хоть этот период не радует количеством выходных, как май, в воздухе чувствуется атмосфера праздника. Люди выдыхают, уходят в отпуска, переключаются на ...
3 466
Контентная стратегия — это один из тех терминов, который очень часто используется в маркетинге, но при этом по-разному понимается внутри разных компаний. Для кого-то просто контент-план на квартал, ...
1 455
Если смотреть на CRM-маркетинг поверхностно, может сложиться ощущение, что результат достигается за счёт набора правильных механик. Достаточно внедрить триггерные сценарии, настроить сегментацию, добавить персонализацию — и система начнёт ...
1 767