Юлия Плосконосова Телеграм сегодня — одна из самых живых и полезных сред для тех, кто развивается в сфере CRM-маркетинга. Это полноценная экосистема, в которой можно найти поддержку, практические примеры и ...
812
Журнал
Привет! Меня зовут Илья Торский, я Head of Sales в Wavesend. В этом году мы провели большое исследование: проанализировали 50 миллиардов мобильных пушей, чтобы понять, как критерии сегментации, ...
285
Наличие и качество обучения внутри бренда зависят от того, какая команда сформирована на стороне компании и как устроен сам отдел маркетинга или CRM. Во многих случаях бренды ищут ...
531
Для самых начинающих специалистов оптимальным способом получить базу становится работа в CRM-агентстве. Здесь происходит встроенное обучение: новичок получает доступ к внутренним процессам, наблюдает за реальными проектами и постепенно ...
418
CRM-маркетинг — это одна из самых динамичных и потенциально высокоэффективных сфер коммуникации с клиентами. Однако его сила раскрывается только при наличии глубокой экспертизы. Без неё он рискует превратиться ...
694
Клиенты охотнее доверяют компаниям, которые бережно относятся к их информации. Поэтому для бизнеса защита персональных данных может стать конкурентным преимуществом. Особенно — сейчас, когда Роскомнадзор усиливает контроль, штрафы ...
383
1 122
Вам нравятся креативные рассылки? Те самые письма с необычным дизайном, яркими иллюстрациями, забавными гифками или интерактивными элементами. Увидев их, наверняка возникает мысль: «Хочу такое же!» Желание повторить чужой ...
813
891
Когда бренд выходит на прямую коммуникацию с пользователем, например, через email, он оказывается не только в поле внимания клиента, но и в поле действия закона. И здесь в ...
1 032
Клиент Онлайн-платформа в России для поиска работы и подбора персонала. Работает как маркетплейс: соединяет работодателей и соискателей. С точки зрения CRM — это сложная многосегментная платформа B2C + ...
912
CRM-маркетинг строится на системной, долгосрочной работе с клиентской базой. Чтобы коммуникации были не просто разовыми касаниями, а частью выстроенной стратегии, важна стабильность, гибкость и постоянное развитие. Именно для ...
1 032
Купер доставляет свежие продукты, готовую еду, лекарства, косметику, цветы, товары для дома и любимых питомцев, цифровые товары и многое другое от 20 минут. Сегодня клиентам доступны 8 млн ...
1 279
Что такое мастер-шаблон и зачем он нужен? Мастер-шаблон — набор типовых блоков, из которых можно собрать любой тип коммуникации. Иногда так называют шаблон одного письма под определённые задачи. Мастер-шаблон является одним из инструментов в общей CRM-стратегии. Зачем мастер-шаблон ...
1 364
1 266
Коммуникация с клиентом — один из важных процессов в любом бизнесе. Люди ждут, что им напомнят о доставке, расскажут об акции, подскажут, как вернуться к незавершённой покупке. И ...
1 246
Привет! Меня зовут Максим Шагдаров, я CRM lead в «Яндекс Еде», «Деливери» и контент-проектах «Еды» — «Открытой кухни» и Ultima Guide. Веду Телеграм-канал Почему не используешь? | Максим ...
2 084
Чётко сформулированные показатели позволяют зафиксировать цели, понять, на какой результат ориентируется команда, и выстроить структуру действий, которая к нему приведёт. Без KPI сложно оценить вклад конкретных инструментов, каналов ...
1 695
CRM-агентства в своей работе чаще всего выполняют продакшн-функцию: создают рассылки, запускают триггерные сценарии, помогают с сегментацией, готовят тексты и визуал. Это важная часть процесса, но при этом агентство, ...
1 036
В системе оценки эффективности CRM-маркетинга ключевые показатели должны не только отражать цели, но и быть устойчивыми к манипуляциям. Метрика имеет смысл, только если она связана с реальным влиянием ...
1 042
Зачем CRM-маркетологу нужны KPI: инструмент профессионального роста и способ зафиксировать результат
В работе CRM-маркетолога ключевые показатели эффективности (KPI) являются важной частью осознанного развития. Это инструмент, с помощью которого можно измерить собственный вклад в общую работу компании, структурировать свои задачи ...
710
KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют измерять результативность бизнес-процессов, сотрудников или стратегий. Они представляют собой количественные метрики, с помощью которых компания отслеживает прогресс ...
821
Maria Koreneva Программы для планирования контента необходимы для организации, упрощения и повышения эффективности процессов создания и распространения контента. Вот несколько ключевых причин, почему они важны. Структурирование работы. Программы помогают создать ...
3 181