Подготовка рассылки с нуля за 5 дней

Начинаем работу над рассылкой

Прежде чем делать рассылку, обдумываем её цели, выбираем подходящий тип письма и блоки, из которых будет состоять рассылка. На это уходит день работы. Самое важное — понять цели рассылки: тогда мы сразу предложим блоки, которые нужно обязательно добавить.

Определяемся с целями

Чтобы правильно выбрать цели рассылки, отвечаем на четыре вопроса.

• Чего вы хотите от читателя рассылки? Чтобы он купил что-то или узнал подробнее о вашем бизнесе? От этих пожеланий зависит формулировка СТА (Call To Action) в письме. Например, вы хотите, чтобы читатель приобрёл товар из вашего интернет-магазина. Сделайте кнопку со ссылкой на транзакционную форму.
• Для кого ваша рассылка? Если вы правильно сегментируете аудиторию, то увеличите Open-Rate. Например, новому подписчику будет интересно узнать, о чём рассылка и как часто она выходит, старому — нет.
• Чем ваша рассылка интересна читателю? Даст ли она ему больше знаний о каком-то предмете? Поможет ли выбрать полезный для него продукт? Ответив на эти вопросы, вы поймёте, какой контент вам нужен в рассылке.
• Как измерите успешность кампании? Чтобы понять, достигли ли вы целей, нужно проанализировать Open-Rate и Click-Rate. Обращайте внимание на кнопку СТА, она отражает главную цель письма.

Выбираем тип письма

Делаем прототип письма

Если вы с трудом определились с темой письма и не знаете, как его оформить, мы делаем прототип. Это заготовка рассылки, показывающая её блоки.

День 1. Определяем струкруту и пишем текст для письма

Из каких блоков состоит письмо — зависит от цели рассылки, но некоторые есть в письмах всегда.

Шапка

В шапке всегда есть логотип и вспомогательная навигация (ссылка на соцсети, меню или номер телефона). Первый — помогает идентифицировать отправителя, вторая — быстро совершить популярное действие. 

Заголовок

Он помогает обозначить тему письма и его содержание. Делаем его ёмким, убираем из него страдательный залог и придаточные предложения.

СТА

Рассказывает о цели письма и призывает её выполнить. СТА бывает текстом и кнопкой, но мы используем оба варианта, чтобы читателю было удобнее воспринимать информацию.

Приветствие и введение

Здесь мы здороваемся с читателем и рассказываем о том, что его ждёт в письме. Но не выдаём все подробности сразу, чтобы читателю хотелось долистать письмо до конца.

Контентная часть письма

Без лаконичного текста эффективность письма будет крайне низкой. Чтобы сделать контентную часть письма, поставьте себя на место читателя и вспомните о целях рассылки. Описывайте преимущества продукта и выгоды, которые получает клиент. 

Текст для email-рассылок включает такие элементы:

1. Тема письма — первое, что видит подписчик. Важно, чтобы тема рассказала о пользе и объясняла, почему чататель должен открыть рассылку.
2. Прехедер — сопроводительный текст для темы письма. Он помогает лучше раскрыть, о чём пойдёт речь в сообщении.
3. Ссылка на отписку — требование почтовых служб. Кроме того, это возможность очистить базу от незаинтересованных подписчиков. 
4. Alt-тексты — отображаются, если у пользователя не загружаются изображения.
5. Основная часть письма — пишите полезный контент, добавляйте фотографии и описание, а также спецпредложения для клиента. Помните про персонализацию в тексте — подписчик чувствует себя уникальным, поэтому эффективность рассылки выше.

Подвал

Оставляем контактную информацию, чтобы читатель мог связаться с вами. Ссылки на «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Telegram и другие социальные сети. Адрес компании и телефон.
Если вы делаете серию писем с одинаковым оформлением, нужен шаблон. Так дизайнеру не придётся каждый раз оформлять типовые блоки и тратить на это лишнее время. Наполните шаблон контентом — и рассылка готова. Мы написали о том, как настроить кампанию в Мейлчимп.

День 2–3. Готовим дизайн и вёрстку писем

Если к нам приходит новый клиент, мы готовим для него мудборд с референсами в Фигме . Это подборка различных писем, сайтов, баннеров — любых креативов, которая показывает примеры стиля для будущей рассылки. Собственно, с его помощью мы и согласовываем стиль: иллюстрации, цвета, шрифты, иконки и кнопки, а также внешний вид блоков рассылки. Чтобы создать качественный мудборд, следуйте простым правилам:

• Сделайте мудборд цельным по стилю. В нём не должно быть несочетаемых элементов, иначе собьёте клиента с толку, и он не сможет выбрать стиль рассылки.
• Используйте простые ассоциации. Задумайтесь, что подходит клиенту для его задачи. Например, если у него кондитерская, используйте нежные цвета, плавные узоры и, конечно, не забудьте о картинках с пирожными.

Когда мудборд готов, мы приступаем к шаблону. Это дизайн-макет, который показывает, как будет выглядеть письмо. Мы готовим сетку, верстаем текст, кнопки, навигацию, рисуем иллюстрации или обрабатываем фотографии в соответсвии с выбранными структурой и стилем письма. 

Для хорошего шаблона:

• Кнопка СТА минимум в 44 пикселя высотой. Нужно, чтобы пользователь мог на неё нажать.
• Выделите главную мысль или цель письма. Например, большим шрифтом или отдельным блоком.
• Не используйте фотографии или картинки как фон, такое письмо неудобно читать.
• Используйте гифки. Проиллюстрируйте таким образом, что можно сделать с продуктом. Например, если это одежда, соберите несколько образов из одних и тех же вещей и покажите их гифкой. Но не перебарщивайте.

День 4. Верстаем

Когда шаблон будет готов, мы верстаем его в HTML, тестируем на реальных устройствах и в специальных сервисах (Litmus или Email on Acid ). 

Используйте эти главные правила, чтобы письмо выглядело красиво на всех устройствах и почтовиках: 

• Сжимайте код письма до 102 КБ. Если письмо будет весить больше, то может отображаться не полностью в почтовых ящиках клиента. 
• Ширина письма не более 600 пикселей. Если будет больше, появится горизонтальная прокрутка.
• Используйте шрифты, которые поддерживают почтовики. 
• Включайте alt-текст для всех изображений в письме. Это поможет понять читателю, что было на фотографии, если картинка не отображается.
• Используйте одноколоночные письма. 

Читайте статью, чтобы узнать подробности и техники вёрстки: Отличия имейл- и веб-вёрстки: на что обратить внимание.

День 5. Запускаем

Выберите подходящий сервис для рассылок:

• MailChimp;
• GetResponse ;
• SendPulse;
• Mailganer;
• Mindbox;
• Retail Rocket.

Когда определились с сервисом, загрузите письмо и базу подписчиков для рассылки. Осталось совсем немного: укажите имя отправителя и напишите цепляющую тему письма. Поздравляем, рассылка готова к запуску!

День 7. Собираем статистику

Через 3–4 дня после запуска письма можем собрать статистику — то есть данные, которые будем анализировать, чтобы улучшить качество рассылки в будущем. Обычно нас интересует, сколько писем доставлено, сколько открыто и сколько в них кликов. Данные мы получаем через сервисы рассылок — например, Мейлчимп или Юнисендер. Данные о продажах, как правило, получаем из Google Analytics с помощью разметки всех ссылок ютм-метками. 

Итак, теперь вы знаете — нельзя так просто взять и сделать рассылку. Нужно понимать цели и задачи клиента, выбрать тип письма, показать клиенту прототип, собрать текст письма, сделать дизайн и вёрстку рассылки, а потом собрать метрики. Поэтому если вы не уверены, что сумеете собрать письмо самостоятельно, доверьтесь профессионалам.