Подготовка к запуску рассылки: настройка платформы. Работа с адресной книгой
Настройка домена
Массовые рассылки с бесплатных почтовых доменов запрещены — так сервисы защищают получателей писем от спама. Для рассылок по базе вам нужен почтовый адрес на корпоративном домене.
Введём ещё несколько новых терминов.
DNS-хостинг
Услуга, позволяющая управлять содержанием файлов зон DNS и настройками DNS-серверов через ресурсные записи. Этот тип хостинга нужен для успешного функционирования каждого веб-ресурса.
Есть множество способов подключить DNS-хостинг: в том числе его можно настроить на своём сервере через провайдера или отдельно, например, в Яндекс.Почте.
SPF (Sender Policy Framework)
DNS-запись, содержащая список доверенных серверов, с которых может отправляться почта данного домена, и сведения о механизме обработки писем, отправленных с других серверов. Корректная настройка SPF позволит снизить вероятность рассылки спама злоумышленниками от вашего имени.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Стандарт защиты электронной почты. Его основная цель — уберечь содержимое сообщения при передаче между почтовыми серверами. Без него рассылки возможны, но защиту их никто не гарантирует. DKIM-подпись позволяет подтвердить, что адрес, указанный в поле «От кого», является реальным адресом отправителя письма, а также повышает доставляемость писем.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)
Политика, которая задаёт сценарий действий с письмами, которые признаны поддельными. Чтобы DMARC работала, сначала нужно настроить SPF и ставить DKIM-подпись на письма. При получении сообщения почтовый провайдер проверяет SPF и DKIM на корректность и соответствие домену. Если проверка провалена, то вступает в силу DMARC-политика вашего домена, а вам будут направлены отчёты.
Здесь мы подробно рассказывали о том, как правильно настроить SPF, DKIM и DMARC для того, чтобы рассылки успешно доставлялись.
Настройка постмастера
Также постмастеры умеют находить ошибки в доставке, отслеживать репутацию домена и мониторят спам-рейтинг отправителя.
Все постмастеры используют FBL (FeedBack Loop) — технологию, которая позволяет узнать, с каких почтовых адресов пожаловались на вашу рассылку.
Когда подписчик нажмёт кнопку «Отправить в спам», на ваш адрес, указанный в постмастере, придёт письмо. В нём будет почтовый адрес получателя, который пожаловался на спам, и исходное письмо. Так вы сразу увидите, кто не хочет получать ваши письма, и удалите адрес из базы.
Более подробно о постмастерах и способах их настройки поговорим в следующем уроке.
Настройка адреса и имени отправителя
Сбор и структурирование контактной базы
О том, как собрать базу для рассылки, мы с вами говорили на прошлых уроках.
Рассылка по ненадёжной базе — это бесполезная трата денег, риск оказаться в чёрных списках почтовиков, блокировка в ESP-платформах и просто испорченная репутация отправителя. Вам же всё это не нужно?
Чтобы проверить список контактов на валидность, используют валидаторы — специальные сервисы (например, mailvalidator.ru). Они проверяют почту в три этапа:
- синтаксис адреса и его формата;
- верификация домена и сервиса;
- подтверждение активности почтового ящика.
Подробнее о валидации email-базы— тут.
Выберите подходящий сервис для рассылок (о них мы говорили в 1‑м уроке). Когда определились с сервисом, загрузите письмо и базу подписчиков для рассылки.
Прогрев
Прогрев домена или прогрев базы — это отправка писем частями с постепенным наращиванием количества единовременных отправок. Важно начинать отправки с активных сегментов базы, которые ранее уже получали и открывали письма. Если таких нет [когда имейл-маркетинг на стадии внедрения], то просто отправлять по проверенным адресам.
Прогревать базу необходимо не только на старте, но и если по ней просто давно не запускали рассылок. Первые отправки дадут самую большую очистку и могут показать высокий процент ошибок на доставки. Это нормально.
Ориентируйтесь на статистику и смотрите за доставляемостью. Если ошибок мало — можно увеличивать количество единовременных отправок. Нормальный показатель ошибок и жалоб при отправке рассылок после прогрева — до 1%. Значит, проблем с базой нет. Если 2–5%, значит, часть адресов невалидна и необходимо реанимировать базу контактов.
Как прогреть IP-адрес мы подробно описывали в нашем блоге.
Рассылки в WhatsApp: как делать и сколько это стоит
Работа с адресной книгой (на примере Mailganer)
Уже имеющихся подписчиков можно [и нужно] импортировать в систему Mailganer через файл. О том, как подготовить такой файл, читайте здесь.
Представим, что у нас получился вот такой экспорт для нашего проекта. Теперь собранную базу нужно добавить в Mailganer. Сделать это можно при помощи импорта из файла в разделе «Подписчики» или через API. Вот инструкция, как это сделать.
Когда база, полученная другими способами, загружена в Mailganer, нужно настроить автоматический импорт контактов. На этот раз — через форму подписки.
Когда база загружена в Mailganer, нужно настроить автоматический импорт контактов. В Mailganer есть шесть способов сбора подписчиков, которые можно легко установить на свой сайт. Готовые шаблоны лежат в разделе «Списки» → «Настройки» → «Сбор подписчиков» [для этого нужно создать хотя бы один список].
В открывшемся окне есть шесть вкладок: поп-ап при открытии сайта, поп-ап на выходе с сайта, поп-ап при клике, автолендинг, статичные формы на сайте и сниффер:
Как видите, платформа даёт пошаговую инструкцию, как настроить каждую форму. Можно также обратиться к этой статье.
Есть ещё один проверенный способ сбора данных — подключение сайта или базы через API. Он помогает корректно собирать данные с форм о регистрации или просто передавать их в Mailganer из собственной CRM.
Чтобы настроить интеграцию по API в Mailganer, нужно написать разработчикам на support@mailganer.com.