Блог
12 минут на чтение
6915
0

Как прогреть IP-адрес и повысить доставляемость рассылок

12 минут на чтение
6915
0

На успешность email-доставки влияет огромное количество факторов. Например, качество контента и подписной базы. Передать письмо в папку «Входящие» абонента и добиться его прочтения сегодня сложнее, чем когда-либо. Особенно, когда вы отправляете письма с нового IP-адреса. Просто так — нельзя. Надо сначала прогреть.

Неправильная работа сIP-адресом ведёт ктому, что Gmail, Yahoo идругие крупные провайдеры могут прекратить отправку ваших рассылок.

Это руководство поможет понять, как формируется репутация новогоIP, прогреть его иповысить доставляемость рассылок. Поговорим вот о чём:

  • что такое IP-адрес и как его репутация влияет на доставляемость рассылок;
  • чеклист для запуска email-кампании с нового IP без сбоев и проблем;
  • подходящий образец рассылки;
  • советы начинающим.

Что такоеIP изачем растить его репутацию

ПоIP-адресу интернет-провайдеры узнают домен вашей электронной почты спомощью уникального идентификационного номера. Так они отслеживают ваше поведение иоценивают репутацию. Правильная работа сIP-адресом увеличивает скорость доставки писем.

Если вырассылаете немного писем, тостоит выбрать общий IP-адрес. Индивидуальный IPрекомендуется, только когда вырассылаете более 50тысяч писем ежемесячно. Сувеличением объёмов вам потребуются дополнительные IP-адреса.

Унового адреса ещё нет рейтинга, поэтому онсчитается холодным. Чтобы прогретьIP — сначала рассылайте письма небольшими порциями навыделенныйIP, азатем систематически наращивайте объёмы отправлений современем. Так провайдеры смогут оценить ваши методы работы срассылками, прежде чем дать «зелёный свет» повсему списку адресов.

Ваша цель— познакомить провайдеров собычными для вас объёмами отправлений, чтобы они смогли распознать подозрительное поведение вбудущем. Спамеры часто взламывают почтовые ящики вредоносными программами именяют IP-адреса, сцелью обойти точки безопасности провайдера.

Итак, в процессе прогрева провайдеры оценивают вашу email-активность, чистоту списка рассылки и то, насколько ценную и релевантную информацию вы предлагаете получателям. Чем больше усилий вы прилагаете в этот период, тем легче будет работать потом. Провайдеры изучают количество пользователей, открывающих ваши письма, число прокруток до нижней части письма, число перемещений письма в другие папки и прочие метрики.

Для отправителя прогрев IP-сервера даёт прекрасную возможность оптимизировать всю email ‑кампанию. Хорошая репутация, которую вы создадите за время прогрева, значительно упростит работу. Вместо решения постоянно возникающих проблем, вы сможете сосредоточиться на улучшении контент-стратегии, привлечении новых клиентов и отслеживании результатов.

Как прогреть IP-адрес

Сразу оговоримся, что эти советы предназначены только для ознакомления. Каждый отправитель индивидуален, поэтому для достижения высоких результатов вам понадобятся эксперты email-маркетинга. Они помогут определить правильные объёмы и частоту рассылки. Оптимальное число отправляемых писем зависит от подписной базы и многого другого, но вы должны соблюдать баланс между объёмом и частотой, чтобы провайдеры могли отслеживать вашу репутацию.

Большинство репутационных систем хранят данные только 30дней, поэтому вашиIP недолжны простаивать без рассылок более месяца. Иначе вам придётся снова ихпрогревать.

Первый шаг— самый сложный. Для начала попробуйте выбрать один изсегментов своей подписной базы. Провайдеры рекомендуют начинать свнутренних адресов, таких, как аккаунты Gmail. Это особенно актуально при выстраивании репутации снуля или для негативных сценариев. Некоторые сообщения могут попасть в«Спам»— будьте готовы кэтому. Именно поэтой причине стоит начинать свнутренних адресов.

Когда запустите отправку посписку контактов — переходите ккрайне занятым получателям(тем, кто реже всего открывает письма). После них выберите недавно привлечённых пользователей.

Заранее выберите приветственное сообщение для пробного сегмента при прогреве нового IP. Велком-письма полезны, потому что они:

  • служат напоминанием оразрешении нарассылку;
  • повторяют ценностное предложение;
  • генерируют открытия иклики поСТА.

Если увас нет данных овзаимодействиях списьмами, начинайте споследних регистраций. Пользователи, как правило, наиболее активны сразу после подписки нарассылку. После того, как ваша репутация окрепнет, аподписная база вырастет — добавляйте крассылке более давних именее занятых получателей.

Это прекрасное время для очистки базы отнеактивных адресов и«мёртвых душ». После сегментации сразу определитесь сколичеством отправляемых писем. Начните смалого ипонемногу повышайте это число.

Если уписем сновогоIP мало открытий имного отписок — подумайте оснижении темпов. Навёрстывание упущенной репутации требует времени. Хотя прогревIP может длиться до60дней, большинство маркетологов достигают успеха за30дней, анекоторые— за1–2недели.

Используйте аналитику, чтобы определить оптимальную частоту рассылки. Если высмогли достичь высокой доставляемости ивысокой скорости взаимодействия — попытайтесь ускорить процесс. Однако, если что-то пойдёт нетак, лучше неторопиться иразобраться впроблемах.

Нафазе прогрева обратите пристальное внимание навзаимодействие сполучателем. Чем ниже показатели вовлечения — тем жёстче провайдеры будут оценивать вас. Честно взгляните насвой контент: понятны иубедительны ли ваши темы? Высокали ценность вашего контента? Если начальный сегмент вашей рассылки считает иначе, вероятно, ився база согласится сним.

Поддерживайте постоянный объём рассылки втечение всего периода прогрева покаждому провайдеру. Разделите трафик так, чтобы каждый интернет-провайдер получал сопоставимый объём почты ежедневно— непрогревайте Gmail попонедельникам, а Yahoo! — повторникам. Впротивном случае рейтинг вашей рассылки будет неравномерным, как иеёдоставляемость. Это отбросит на шаг назад в построении солидной инадёжной репутации.

Пример массовой рассылки

Консервативный подход

Повышайте объёмы медленно иосторожно. Ненаращивайте объём наследующий день, если вчера исегодня доставляемость была плохой. Например, если высобираетесь отправить 90тысяч писем вмесяц, то начните с50в первый день, азатем ежедневно повышайте объём, пока недостигнете желаемого уровня.

Агрессивный подход

Начните с50писем вдень. Повышайте объёмы отправок неболее, чем в10раз задень. Стакой стратегией высможете агрессивно наращивать объёмы примерно в такой последовательности:

50 → 500 → 5000 → 50000 → 500000 → 5000000

Агрессивный подход подойдёт только наиболее авторитетным отправителям итем, кто собрал наиболее заинтересованных вконтенте получателей.

Пример транзакционной рассылки

Устоявшийся бизнес

Если выуже отправляете большие объёмы писем и решили перейти наESP впервые или переключиться нанового провайдера, то переход лучше осуществлять постепенно. Один изспособов добиться этого— разделить трафик ипередавать небольшие его части нановыйIP частями. Если увас уже есть несколько почтовых серверов — можете передать трафик нановыйIP заодин раз.

Новый бизнес

Как правило, органический рост создаёт идеальные условия для IP-прогрева. Поскольку транзакционная email-стратегия обычно зависит от числа пользователей, то увеличение клиентской базы благоприятно отражается на кривой роста. Новые подписчики будут позитивно влиять на репутацию без вашего вмешательства.

Важно дать провайдерам как можно больше намёков нато, что ваши письма — транзакционные, инедобавлять вних рекламные элементы.

Распределение IP-адресов ирасписание прогрева

Важно отметить, что план прогрева IP — всего лишь способ помочь отправителю выявить потенциальные недостатки в своей email-стратегии. Медленный запуск даёт отправителю возможность приостановить или замедлить отправку и настроить стратегию, прежде чем репутация серьёзно пострадает.

IP-распределение

Предположительное число адресов для разных объёмов отправки

Количество IPОбъём рассылки
225,000
250,000
2100,000
2200,000
2400,000
2800,000
31,600,000
32,500,000
43,500,000
55,000,000
77,500,000
1010,000,000
1112,500,000
1215,000,000
1320,000,000
1530,000,000
1750,000,000
2080,000,000

Количество IP-адресов может меняться из-за типа отправки, доменов ивашей репутации.

Расписание прогрева IP

Постепенное наращивание объемов отправки поколичеству дней

ДеньОбъём рассылки
150
2100
3500
41,000
55,000
610,000
720,000
840,000
970,000
10100,000
11150,000
12250,000
13400,000
14600,000
151,000,000
162,000,000
174,000,000
18Ежедневное увеличение в2раза

Расписание может варьироваться из-за возрастных списков, листов гигиены, спам-отчётов, вовлечения пользователей, репутации, распределения доменов, контента идругих факторов.

Советы начинающим

Самый важный элемент периода прогрева — установка последовательных шаблонов отправки писем. Несколько аспектов, которые следует рассмотреть перед началом работы.

Начинайте осторожно

Очень трудно восстановить плохую репутацию. Поначалу отправители часто спешат инезадумываются, сколько времени потребует исправление репутации при неудачном раскладе. Репутация отслеживается каждые 30дней— навосстановление уйдёт как минимум месяц, который будет стоить вам денег.

IP-ротация— плохая идея

Вам ненужны десятки адресов. Если разрешить одному изэтихIP рассылать большие объёмы электронной почты иобэтом узнают провайдеры — они заблокируют все ваши адреса. Номожно отправлять миллионы сообщений ежедневно содного адреса, если правильно разогреть его.

Используйте данные для совершенствования стратегии

Провайдерам нравится, когда вы реагируете на вкусы и поведение получателей. Чем больше данных вы обрабатываете — тем более релевантной сделаете свою email-стратегию.

Осторожнее с email-маркетингом

Транзакционным письмам отдаётся приоритет, потому что пользователи ждутих. Заведите как минимум два IP— один для маркетинга, второй для транзакций.

Заключение

Аналитика — залог успешной рассылки. Мониторинг взаимодействия с пользователями, персонализация и очистка базы от неактивных получателей при прогреве IP-адреса и после него — путь к долгой и прибыльной жизни вашей email ‑стратегии.

Прогрев IP-адресапотребует времени иресурсов, но усилия обязательно окупятся. Неважно, маркетинговые или транзакционные письма выотправляете.

Перевод руководства отSendGrid
Источник фото: debounce.io