7 писем Burberry или как премиальный бренд презентует себя в рассылках
![7 писем Burberry или как премиальный бренд презентует себя в рассылках](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/oblozhka-780x246.png)
Burberry — британский бренд одежды, основанный в 1856 году. Компания с историей и ярким имиджем, формировавшимся на протяжении десятилетий.
При коммуникации с клиентом бренды премиум-класса должны быть особо осторожны, ведь их целевая аудитория достаточно избирательна. Ковровая бомбардировка промоакциями здесь точно не сработает, ведь премиум-класс — это в первую очередь про эксклюзивность и стиль. С одной стороны, нужно придерживаться общих правил игры, а с другой — отстраиваться от масс-маркета.
Коммуникация в рассылке Burberry непохожа на коммуникацию в широком смысле этого слова. Это не просто набор картинок и текста, а визуальный посыл в первую очередь. Рассмотрим несколько писем и отметим особенности tone of voice бренда.
Вот письмо с анонсом лимитированной коллекции аксессуаров. На примере — таймер уже закончился, поэтому над цифрами есть заметка о том, что время вышло.
Кстати, обратите внимание на интересные отметки часов, минут и секунд в таймере — они расположены в правом верхнем углу, а не выровнены по низу. Мелочь, но из них и складывается общий стиль.
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-1-7.png)
Структура письма традиционная: шапка — заглавный баннер — информационные блоки — подвал. Но зацените стиль оформления: вытянутый баннер, который занимает весь экран — главный акцент письма. Всё остальное крайне минималистично.
Обратите внимание и на язык: использованы не самые простые слова, которые подчёркивают и дополняют единый образ премиального бренда.
Из письма в письмо прослеживается единый стиль как в дизайне, так и в тексте. Что касается оформления: оттенки, используемые брендом в рассылках похожи, а структура самого письма неизменна. Посмотрите на рассылку с новинками летней коллекции.
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-2-6.png)
Выверенность и отсутствие лишних деталей, продуманная простота. Это стиль бренда. Характерной чертой рассылок Burberry является то, что мы не увидим кричащих заголовков и кричащих призывов к действию. Их задача — просто рассказать о товаре, а статус бренда и лояльность сделают всё остальное (читай: доведут подписчика до покупки).
Первое что мы видим – баннер, всегда с простым, но эстетичным содержанием, приковывающим взгляд. И только за ним кроется сам повод отправки — новинки летней коллекции.
Скролля письмо дальше, читатель погружается в детали. Заметили, что под товарами нет привычных кнопок «купить»? Это ещё раз доказывает, что задача рассылки — показать товар, а не агрессивно навязывать его. Из кнопок, кстати, только сдержанный призыв на баннере (куда же без него) и три кнопки над футером.
Из интересного ещё вот что: ссылка на мужскую коллекцию в самом конце письма, хотя эта рассылка, очевидно, отправлена на женский сегмент. Уверены, что в рассылке на мужской сегмент тоже есть кнопка со ссылкой на женскую коллекцию. Приём хороший, надо брать на вооружение.
А ещё бренд любит gif (и мы тоже!). Вот три классных письма с ними:
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/pismo2.gif)
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-7.gif)
Ух. Красота же? А теперь давайте поговорим про особенности оформления отдельных элементов рассылки.
Шапка
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-3.png)
Лаконично, ничего лишнего. Мы видим только разделы, что позволяет быстро ориентироваться. Это демонстрирует заботу бренда, который как бы говорит: «нам не нужна куча рекламы и яркие цвета» — комфорт клиента и эстетическое удовольствие первично, и это подкупает.
Подвал
Та же логика и минималистичный стиль повторяются в подвале.
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-4.png)
Заметили ссылку на веб-версию? Вот и мы не сразу — настолько всё в едином стиле. Бренд как бы говорит нам «здесь только то, что вам нужно, ничего лишнего».
Ещё хочется отметить, что нет традиционных иконок социальных сетей — только ссылка на Инстаграм бренда текстом над веб-версией.
Контент
А теперь давайте посмотрим содержание самих писем и интересные моменты в теле рассылки.
Вот, например, как бренд работает с праздничными рассылками, используя их как ещё один повод обратиться к клиенту.
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-3-5.png)
Обратите внимание на фото. Оно ведь совсем не ассоциируется напрямую с Новым годом. Это заинтересовывает, потому что если ты открываешь письмо и видишь стандартные «аксессуары» Нового года, ты понимаешь, о чём будет идти речь. Но это явно не тот случай. Интригует.
Ну и, конечно, по цветовой гамме оно на 100% попадает в общий стиль писем. И никаких традиционных рождественских атрибутов. А в тексте — лаконичное поздравление и СТА не на покупку, а на просмотр праздничного видео. «С любовью, Burberry».
Поговорим ещё и о товарных подборках, а конкретно — о рассылке новых моделей обуви.
Первое, что мы видим – динамический баннер с крупно снятыми частями стильного кроссовка. Интересный приём, построенный на знании человеческой психики и в неосознанном желании достроить образ до целого. Ниже — ещё больше моделей. И никаких цен и кнопок на покупку.
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/1-gif.gif)
Напоследок держите письмо с максимально крутым баннером. Думаете, анонс эксклюзивной коллекции на Хэллоуин? А вот и нет. Это приглашение на презентацию новой коллекции.
![](https://mailfit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-4-5.png)
Да, подписчик понимает, что это письмо скорее всего отправлено всей базе, но ведь всё равно очень приятно получить личное приглашение. Адресность работает всегда.
Рассылки брендов сегмента премиум-класса отличаются от масс-маркета. Им важно знать свою ЦА и не «пушить» её бесконечными промо. Покажите красивые фотографии, добавьте воздуха, не делайте агрессивные кнопки, не забудьте об элегантном стиле текста — и дело сделано.