Как писать тему письма

Тема email-письма — это первое, что видит получатель в своём почтовом ящике. От неё зависит, откроет ли он сообщение или нет. Если заголовок не привлекает внимание, рассылку даже не откроют. 

Процент открытий писем (или open rate) во многом зависит от цепляющей темы. Поэтому важно правильно составить её, чтобы подписчики прочитали, открыли и перешли к содержанию сообщения. Правильное написание темы письма может повысить открываемость, что делает её одним из ключевых инструментов успешной рассылки.

Когда речь идёт о создании эффективного email-маркетинга, важно правильно подобрать, что написать в теме письма. Она должна привлекать внимание и побуждать подписчиков открывать ваши сообщения. В статье расскажем, почему тема важна, как её правильно составить и какой должна быть её длина, а также рассмотрим правильное использование имени отправителя и прехедера.

Почему тема письма важна

Тема письма — это шанс бренда выделиться среди десятков, а иногда и сотен других сообщений в почтовом ящике. Одно правильно написанное слово здесь может быть решающим. Если email-маркетолог сумеет привлечь внимание получателя интересным заголовком, высока вероятность того, что сообщение откроют и прочитают.

Статистика показывает, что до 47% людей открывают email-рассылки, основываясь только на теме. Вот ещё несколько более важных причин, почему её написанию стоит уделить большое внимание.

Первое впечатление

Тема создаёт первое впечатление о вашем бренде в глазах любой аудитории, указывает на ценность информации внутри рассылки. От неё во многом зависит, откроет ли он письмо и будет ли взаимодействовать с контентом: переходить по ссылке, делать заказ и так далее.

Преимущество над конкурентами

У людей обычно совсем немного времени (буквально несколько секунд) на просмотр почты, и интересная тема выделяет сообщение среди множества других, мотивируя кликнуть и прочитать.

Обход спам-фильтра 

Некоторые сервисы электронной почты фильтруют письма по заголовкам. Чтобы этого избежать, не стоит писать в заголовке слова, которые часто используют спамеры, скажем, «бесплатных», «скидками», «выигрыш».

Принципы составления идеальной темы письма

Чтобы правильно создать «цепляющую» тему email-письма, важно следовать следующим правилам и приёмам:

• Краткость и ясность. Заголовок должен быть короткий, хотя и очень ёмкий одновременно. Люди читают быстро, и задача — привлечь внимание за несколько секунд (даже не минут). Важно чётко указать на содержание сообщения и избегать двусмысленных или вводящих в заблуждение формулировок («Год в подарок» без указания чего именно).
• Персонализация. Используйте имя получателя и делайте полезные и персонализированное предложения, чтобы привлечь внимание. Персонализированные заголовки могут повысить открываемость писем на 26%. Примеры, которые работают: «Иван, получите бесплатные кофе при заказе от 2000!» или «Не пропустите —  большая распродажа ваших любимых брендов со скидками до 75% только для вас».
• Актуальность. Тема электронного письма должна быть релевантной содержанию, потому что получатель должен понимать, что его ждёт внутри. Помимо этого, нужно найти то, что релевантно интересам аудитории. Кажется, читателям этого блога было бы интересно открыть письмо с заголовком «5 способов повысить open rate рассылок». Если в этом нет уверенности и релевантность вызывает вопрос, стоит попробовать несколько вариантов с помощью A/B‑тестирование, выбрав лучший способ привлечь внимание читателей.
• Чувство срочности. Если сделать тему, которая передаёт ощущение срочности, это поможет мотивировать клиентов открыть рассылку сразу, в первый раз, как его увидят в папке «Входящие». Используйте фразы вроде «только сегодня», «последний шанс», «ограниченное предложение». Для интернет-магазина это может быть «Только сегодня: скидки до 50% на все услуги».

Какой должна быть длина темы письма

Оптимальная длина — от 40 до 60 символов. В этом диапазоне тема хорошо читается как на компьютере, так и на мобильных устройствах. Правильная длина может варьироваться, но обычно значение составляет 6–10 слов, или 50–70 символов. Короткие и лаконичные заголовки привлекают внимание и вызывают интерес читателей. Компаниям также не стоит злоупотреблять восклицательными знаками и капслоком — это просто отпугивает некоторых получателей.

• Слишком коротко: «Скидка!» (мало информации, и читатели не заинтересуются).
• Слишком длинно: «Новое специальное предложение с большими скидками на все товары в нашем магазине только для вас!» (слишком много текста).
• Оптимально: «Скидка 20% на новые продукты — только для наших друзей!»

Как подобрать имя отправителя и прехедер

Имя отправителя играет важное значение в восприятии. Правильное имя вызывает доверие и повышает open rate, в то время как неузнаваемое или подозрительное имя может отпугнуть подписчиков. Можно использовать как имя компании, так и лично отправителя, в последнем случае возрастёт чувство персонализации рассылки, но всё равно стоит указывать название бренда сотрудника («Алексей из ЛесПромСтрой»).

Прехедер — это краткое описание, отображаемое рядом с заголовком. Он должен дополнять его и вызывать интерес открыть сообщение. Прехедер стоит использовать, чтобы указать дополнительную информацию о содержании, добавить призыв к действию или информацию о скидках. Не рекомендуется превышать длину прехедера в 70 символов — прехедер должен быть кратким и ёмким, чтобы его можно было прочитать на мобильных устройствах.

Заключение

Искусство создания эффективных заголовком email-писем требует времени и экспериментов. Применяя принципы и советы, из этой статьи, будет проще написать цепляющий заголовок, который выделит сообщение компании в почтовом ящике получателя, поможет указать на ключевые преимущества компании и повысит открываемость рассылки. Важно помнить, что заголовок должен привлекать внимание подписчиков, чтобы они открыли рассылку и с интересом прочитали его содержание.

Повторим ключевые моменты:

• Заголовок должен быть лаконичным. Стоит избегать восклицательных знаков и стремиться к персонализации обращения.
• Имя отправителя должно быть понятным и способствовать формированию доверия.
• Прехедер можно использовать, чтобы дать дополнительную информацию, которая мотивирует открыть рассылку.

Следуя этим принципам, email-маркетолог сможет писать «цепляющие» заголовки писем, которые привлекут внимание читателей. Если же тема «не зацепит», то и само письмо вряд ли прочитают — вывод о результате напрашивается сам собой.