Массовые email-рассылки

Массовые рассылки электронных писем — процесс отправки одного и того же сообщения большому количеству адресатов одновременно. Они могут использоваться для различных целей: информирование клиентов о новых продуктах и акциях, рассылка новостей, уведомление о событиях. Существует огромное количество специализированных программных платформ или сервисов, которые позволяют автоматизировать процесс создания писем, отправки и отслеживания результатов. О самых популярных из них мы и поговорим, но сначала давайте разберемся, какие бывают email-рассылки и для чего они нужны.

Зачем делать массовые рассылки электронных писем

Маркетинг и продвижение. Они позволяют компаниям информировать клиентов о новинках, акциях, специальных предложениях и скидках.

Уведомления и обновления. Компании могут использовать email-рассылки для отправки уведомлений об изменениях в политике и условиях обслуживания и обновлений.

Общественные связи. Электронные письма нужны для общения с подписчиками, предоставления им интересных и полезных материалов, статей, советов и рекомендаций.

Обучение и информирование. Очень удобно пользоваться email-рассылкой, если ваша компания занимается проведением курсов, семинаров и других учебных процессов.
Поддержка клиентов. Отправка писем с ответами на самые популярные вопросы, алгоритмами решения часто распространенных проблем.

Виды массовых email-рассылок

• Новостные. Регулярные рассылки новостей, обновлений и интересных материалов, предоставляющих ценную информацию клиентам.

• Маркетинговые. Информация о скидках, акциях, специальных предложениях и распродажах, направленная на стимулирование продаж и увеличение конверсии.

• Информационные. Содержат информацию о предстоящих событиях, встречах, вебинарах или других мероприятиях, а также приглашения для участия в них.

• Обучающие. Это письма, цель которых — обучить аудиторию, предоставляя полезную и актуальную информацию, советы и руководства.
• Коммуникативные. Слова благодарности клиентам за покупку, подписку или участие, а также для сбор отзывов и обратной связи.

Как правильно запустить email-рассылку

При запуске массовой рассылки важно соблюдать следующие правила.

1. Получатель должен дать свое согласие на получение писем, и его подписка должна быть подтверждена.
2. В каждом сообщении должна быть явно указана возможность отписаться, и этот процесс должен быть легким и простым для получателя.
3. Стремитесь к персонализации сообщений, указывая имя получателя и предлагая релевантный контент.
4. Создавайте интересный, полезный и качественный контент для аудитории, избегая спама и навязчивой рекламы.
5. Не перегружайте получателей сообщениями. Определите оптимальную частоту отправки писем и придерживайтесь ее.
6. Убедитесь, что ваша email-рассылка отображается корректно на различных устройствах, и что ссылки и изображения работают и открываются правильно.
7. Соблюдайте законы о рассылках. Любая информация, рассылаемая вами с помощью email, SMS, любых мессенджеров или push-уведомлений, попадает под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. Закон «О рекламе» требует, чтобы адресат сам согласился получать рассылку (глава 2, статья 18, п.1). Если вы без явного согласия пользователя делаете рассылку, вы нарушаете закон.
8. Отслеживайте результаты, анализируйте их эффективность и используйте полученные данные для улучшения стратегии в будущем.

Как узнать, эффективна ли массовая рассылка

Чтобы проверить эффективность рассылки электронных писем, вам следует выполнить следующие шаги.

Отслеживайте метрики. Изучите различные метрики производительности: открытия, клики, конверсии, отписки. Это поможет вам понять, какие аспекты вашей рассылки работают хорошо, а какие требуют улучшений.

Сравните с предыдущими данными. Если у вас есть данные о прошлых рассылках, сравните их результаты с текущей. Это позволит вам оценить эффективность вашей текущей стратегии и выявить тенденции в изменении показателей производительности.

Проведите тестирование. Попробуйте протестировать различных элементы вашей email-рассылки: заголовки, тексты, изображения или время отправки. Это поможет определить, какие изменения могут улучшить результаты.

Изучите отзывы и комментарии. Обратитесь к обратной связи от ваших получателей или предыдущих клиентов, чтобы понять, как они восприняли ваши сообщения. Это может дать вам ценные идеи для улучшения вашей стратегии.

Следите за тенденциями. Изучите изменения в поведении вашей аудитории и рынка. Это может помочь вам адаптировать вашу стратегию к текущим трендам и потребностям вашей целевой аудитории.

Оцените прибыль. Попытайтесь оценить возврат на инвестиции от вашей email-рассылки, сравнив затраты на ее создание и запуск с полученным доходом или другими целями, которые вы пытались достичь.

Используйте инструменты аналитики. Получите более подробную информацию о производительности вашей рассылки и ее влиянии на цели маркетинга с помощью инструментов аналитики.

Путем анализа этих данных вы сможете определить эффективность вашей массовой рассылки и выявить области, который стоит улучшить.

Популярные сервисы для отправки email-рассылок

SendSay

SendSay — cервис для автоматизации рассылок по email, SMS, Web Push и соцсетям. Он предоставляет инструменты для создания, отправки и отслеживания электронных писем, а также для управления базой данных подписчиков и сегментирования аудитории. SendSay обеспечивает возможности персонализации сообщений, автоматизации процессов и анализа результатов. Также сервис обеспечивает соблюдение законодательства о рассылках и защиту данных пользователей. Большим плюсом является полностью русифицированный интерфейс и наличие бесплатного тарифа. Вы можете бесплатно испытать сервис, рассылая до 1 000 электронных писем в месяц. Однако, стоит обратить внимание, что бесплатная рассылка распространяется только на 200 подписчиков. И вся ценовая политика построена не на количестве писем, а на количестве клиентов.

Mindbox 

Сервис Mindbox позволяет компаниям создавать персонализированные и контекстно-ориентированные рассылки, управлять клиентскими данными и анализировать результаты. Система также обеспечивает возможность сегментировать аудиторию и настраивать таргетированные кампании для различных групп клиентов. Сервис поддерживает различные каналы коммуникаций, включая email, SMS, push-уведомления и социальные сети. Подробные отчеты, включая данные о доставке, открытии, кликах и конверсиях помогают компаниям анализировать эффективность своих маркетинговых стратегий и принимать обоснованные решения. Mindbox интегрируется с различными CRM-системами, системами управления контентом и другими сторонними сервисами, обеспечивая легкость обмена данными и совместную работу с другими инструментами маркетингового стека.

Mailganer

Mailganer — отечественный автоматизированный сервис, широко используемый в маркетинге для отправки e‑mail, по функционалу напоминающий платформу Mailchimp. Можно воспользоваться бесплатной двухнедельной пробной версии, далее нужно будет выбрать подходящий для вас тариф. Большинство дополнительных функций являются платными, но есть много доступных вариантов в бесплатном тарифе. В базовом режиме сервиса можно воспользоваться всеми стандартами инструментами рассылок и проведения анализа. При несоблюдении правил компании и условий пользования, ваш аккаунт может быть заблокирован или безвозвратно удален. 

enKod

На сегодняшний день платформа находится в стадии доработки, но уже сейчас сервис имеет большой функционал. Позволяет создавать и добавлять в письма рекомендации для пользователей, настраивать алгоритмы отправки рассылок и собирать данные о действиях клиентов на странице. Можно воспользоваться таблицами для анализа данных. Стоимость тарифов сервиса достаточно высока. Все зависит от необходимого вам функционала, при желании можно рассчитать индивидуальный план. 

SendPulse

SendPulse является огромным сервисом, включающим в себя множество инструментов, необходимых чтобы взаимодействовать с клиентами. Можно не только создать рассылку писем через электронную почту и СМС, но и настроить интеграцию с вашим сайтом. Также возможно создать чат-бот для Facebook, Telegram и WhatsApp. Предлагаются как платные, так и бесплатный тарифы. Но бесплатная версия сильно ограничена. При желании можно подключить дополнительный платный функционал.

Zoho mail

Zoho mail является простым и понятным сервисом рассылки электронных писем.

Несложный доступный интерфейс, интеграция с сервисами, множество бесплатных шаблонов и приятные цены. Отличный выбор как для малого, так и для среднего бизнеса. Бесплатный тариф включает в себя практически все необходимые функции, включая анализ данных. При переходе на платную версию снимаются ограничения на количество писем и подп

eSputnik

Сервис предоставляет возможность делать рассылку электронных писем, СМС, веб-пушей, мобильных пушей, всплывающей рекламы, рекомендаций, сообщений в Viber. В скором временем можно будет подключить массовую рассылку в WhatsApp и Telegram. Простой понятный интерфейс, интеграция с Google Analytics. Бесплатная версия позволяет рассылать нелимитированное количество сообщений ограниченному числу пользователей — до 500.

MailChimp

Простая интеграция с множеством платформ. Удобный функционал для рассылки электронных писем от интернет-магазинов. В бесплатном доступе отправка до 2 500 писем в месяц 500 контактам. Но в день можно отправить лишь 500 сообщений. Возможно управлять списками подписчиков, создавая группы. Большим минусом является то, что сервис полностью англоязычный.

UniSender

Основное направление сервиса — массовая рассылка электронных писем. С помощью удобного интерфейса, можно легко создать полноценную рассылку с нуля. Благодаря расширенной системе ответов, тестированию и множеству готовых шаблонов, этот процесс не займет много времени. При желании в блочном конструкторе сервиса можно создать собственный шаблон письма. Бесплатный тариф включает отправку 1 500 писем в месяц и 100 контактов. Несоблюдение пользовательского соглашения грозит удалением учетной записи.

Mail365

Отечественный сервис, тесно работающий с интернет-магазинами. Письма тщательно проверяются на наличие спама и нежелательной информации. Основной функционал сервиса платный. Можно подключить бесплатный тариф, при условии, что на вашем сайте стоит форма обратной связи Mail365. Но нужно обратить внимание на то, что все шаблоны платные платные, и за них обязательно придется платить.

CogaSystem

Этот российский сервис подходит для малого и среднего бизнеса. Бесплатный тариф включает весь функционал. Но есть лимиты по количеству контактов и писем: 500 писем в месяц, 100 контактов. При желании можно рассчитать индивидуальный план. Минусом является частые проблемы с техподдержкой.

Как выбрать подходящий сервис для рассылки

При выборе подходящего сервиса email-рассылки следует учитывать несколько ключевых критериев.

• Функциональность. Удостоверьтесь, что выбранный сервис предлагает все необходимые вам функции, такие как возможность создания персонализированных писем, сегментации аудитории, автоматизации процессов и аналитики результатов.

• Масштабируемость. Убедитесь, что сервис может масштабироваться вместе с вашим бизнесом и обеспечивать отправку писем любого объема, в зависимости от ваших потребностей.

• Интеграции. Проверьте, с какими другими платформами может интегрироваться выбранный вами сервис, такими как CRM-системы, системы управления контентом и другие. Это обеспечит легкость обмена данными и совместную работу с другими сервисами email-маркетинга.

• Безопасность и соблюдение законодательства. Убедитесь, что сервис обеспечивает безопасность данных клиентов и соблюдает закон о защите персональных данных.

• Цена. Оцените стоимость использования сервиса массовой рассылки и сравните ее с вашим бюджетом. Обратите внимание на тарифные планы, возможные дополнительные расходы и гибкость условий оплаты.

• Поддержка и обслуживание клиентов. Исследуйте качество и доступность технической поддержки, предоставляемой сервисом. Важно иметь возможность получить помощь и консультации в случае возникновения проблем или вопросов.

• Отзывы и рекомендации. Исследуйте отзывы пользователей о выбранном сервисе массовой рассылки и обратитесь к рекомендациям ваших коллег или знакомых в индустрии.

Выбор подходящего сервиса email-рассылки зависит от ваших конкретных потребностей, бюджета и ожиданий от функциональности и поддержки. Проведите тщательное исследование и сравните несколько вариантов, прежде чем принять окончательное решение.

Что делать, если email-рассылка не приносит результатов

1. Проанализируйте данные. Внимательно изучите отчеты о производительности, чтобы понять, какие показатели были ниже ожидаемых. Обратите внимание на открытия, клики, конверсии и другие метрики.
2. Оцените качество контента. Проверьте качество и релевантность контента ваших писем. Может быть он не был достаточно привлекательным или полезным для вашей аудитории.
3. Обратитесь к клиентам. Попросите обратную связь у ваших получателей или предыдущих клиентов, чтобы выяснить, почему они не отреагировали на ваше письмо. Это может дать вам ценные идеи для улучшения вашей стратегии.
4. Попробуйте другие каналы коммуникации. Если email-рассылка не дала результатов, попробуйте использовать другие способы коммуникации, такие как социальные сети, SMS-рассылки или push-уведомления.
5. Пересмотрите вашу стратегию. Если вы не видите результатов, значит ваша общая стратегия маркетинга или коммуникации требует пересмотра. Попробуйте переосмыслить ваш подход к массовым коммуникациям и внести изменения в вашу стратегию.
6. Обратитесь за консультацией. Если вам трудно самостоятельно разобраться с проблемой, обратитесь за консультацией к маркетинговым специалистам или агентству, которые могут помочь вам определить причины неудачи и разработать новые стратегии.

Важно помнить, что одна неудача не означает провал всей вашей маркетинговой стратегии. Важно извлечь уроки из неудачи, провести анализ и внести изменения в вашу стратегию отправки электронных писем, чтобы добиться лучших результатов в будущем.