Как запустить рассылку на новом сервисе и не попасть в спам

92
Как запустить рассылку на новом сервисе и не попасть в спам

Как обойти спамщика рассылок? Что сделать, чтобы письмо дошло до всех пользователей и они его открыли? Все ответы — в статье.

Решение есть: чтобы письма не были помечены как «Спам», нужно прописать DNS настройки. Расскажем подробнее.

DNS — это система доменных имён. Она обеспечивает связь между наименованием сайта и его цифровым адресом. В систему входят записи: они содержат ту или иную информацию о домене. Поясним, чтобы не путаться.

У каждой записи своя зона ответственности

Запись MXзапись, отвечающая за сервер, через который будет работать почта.

Записи MX очень важны для работы почты. Благодаря им отправитель «понимает», на какой сервер нужно отправлять почту для вашего домена.

Примеры записи MX

Запись TXTзапись с текстовой информацией о домене. Используют для подтверждения права собственности на домен, обеспечения безопасности электронной почты, подтверждения SSL-сертификата и других целей.

А ещё: для проверок на право владения доменом (при подключении дополнительных сервисов), а также как контейнер для записи SPF и ключа DKIM.

TXT-записи могут существовать в неограниченных количествах. При условии, что они не конфликтуют друг с другом.

Запись SPFзапись с информацией о списке серверов. Речь о серверах, которые имеют право отправлять письма от имени заданного домена.

Главная функция SPF — избежание несанкционированного использования. Настройка SPF прописывается в TXT-записи для домена.

Пример записи SPF

В примере:

  • v=spf1 — определяет версию используемой записи SPF;
  • include:_spf.hosting.reg.ru — включает в запись SPF значение SPF-записи другого домена. Теперь для домена будут действовать все значения записи SPF «_spf.hosting.reg.ru»;
  • ip4:123.123.123.123 — разрешает приём почты с IP-адреса 123.123.123.123;
  • a — разрешает приём почты с сервера, IP-адрес которого стоит в ресурсной A‑записи домена. Простыми словами: с сервера, где размещён сайт;
  • mx — разрешает приём почты. Только если отправляющий сервер указан в одной из записей MX для домена;
  • ~all — если письмо пришло с сервера, который не входит в вышеперечисленный список: тогда его нужно проанализировать. Иногда используется ‑all — в этом случае письмо не проходит дополнительных проверок и сразу отвергается.

Запись DKIM — метод почтовой идентификации. Цифровая подпись DKIM для почтового домена позволяет снизить шанс попадания письма в спам и защититься от фишинговых рассылок.

Пример записи DKIM

Запись DMARC — технология, которая обрабатывает поддельные письма. Эти поддельные письма можно принять, отправить в папку «Спам» или отклонить.

❗ Чтобы установить DMARC-политику, нужно добавить TXT-запись с нужным алгоритмом. Нейтральная DMARC-политика задаётся следующей TXT-записью:

Пример записи DMARC

Постмастер — для отслеживания статистики рассылок

Постмастер — сервис статистики рассылок от почтового провайдера. Он отслеживает статистику доставляемости, попадание писем в «Спам», репутацию отправителя, сбои при доставке и многое другое — помогает глубже анализировать рассылки.

Через постмастер вы можете:

  • повысить доставляемость писем;
  • управлять репутацией отправителя;
  • выявлять и устранять ошибки доставки.

Посмастер анализирует письма, отправленные на адреса конкретной почтовой службы.

Постмастер собирает данные:

Доставляемость писем.

Можно следить за процессом рассылки: сколько писем отправлено, сколько из них доставлено во «Входящие», какое количество помещено в «Спам» или заблокировано.

Действия пользователей.

Например, количество удаленных прочитанных и непрочитанных писем можно посмотреть только в статистике постмастера. Там же фиксируются: жалобы на спам, переходы по ссылкам, количество отписок, добавление отправителя в черный или белый список.

Статус IP-адреса или домена.

Если IP-адрес или домен, с которого происходит рассылка, попадает в черный список, это сразу отражается в статистике постмастера.

Репутация отправителя.

Данные о падении или росте репутации. Рейтинг отправителя учитывает репутацию IP-адреса и домена, данные спам-фильтра почтового сервиса и реакцию получателей на письмо. На общий показатель влияет не только текущее значение параметров, но и общая тенденция. Например, репутация отправителя снижается, если с каждой последующей рассылкой количество жалоб на спам и отписок растет.

– FeedBack Loop.

Технология FBL отслеживает жалобы получателей на спам. В служебные заголовки письма добавляются идентификаторы, например, название рекламной кампании. По ним легко отследить, на какие рассылки поступает больше всего жалоб. Так же FBL-отчет содержит адреса пользователей, которые отметили письмо как спамерское.


Подключить постмастер можно у некоторых почтовых провайдеров, например, от Google или Mail.

Как подключить постмастер от Mail.ru

4 шага — и вы у цели:

  1. Настроить аутентификацию: записи DKIM, SPF и DMARC.
  2. Создать или войти в аккаунт на Mail.ru.
  3. На странице постмастера добавить домен.
  4. Подтвердить домен одним из трех способов: разместить специальный HTML-файл в корневом каталоге веб-сервера; добавить Meta-тег с персональным кодом на главную страницу сайта; пройти DNS-проверку, для этого нужно добавить DNS-запись типа TXT в настройках домена.

Как подключить постмастер от Google

Не удивляйтесь — здесь тоже 4 простых шага:

  1. Настроить аутентификацию: записи DKIM, SPF и DMARC.
  2. Создать или войти в аккаунт Gmail.
  3. На странице постмастера добавить домен.
  4. Подтвердить домен с помощью DNS-проверки.

Как провести валидацию базы

Перед загрузкой контактов в платформу нужно выполнить валидацию базы — проверить качество email-адресов.

Сделать это удобнее всего через специальные сервисы:

В платформе enKod есть встроенный сервис валидации. Он проверяет наличие mx-записи и работает с синтаксисом адресов: анализирует, есть ли у них жесткие отказы. Результат — уверенность в том, что адрес действительно существует. Попробуйте, протестируйте: это быстро и удобно.

Как провести прогрев домена

Следующий этап после валидации. Простыми словами — это постепенное увеличение количества отправок с нового домена или новых IP-адресов для повышения репутации.

Мгновенная рассылка по большой базе — дорога к блокировке.

Важно начинать отправки с активных сегментов базы, которые ранее уже получали и открывали письма. Если таких нет (email-маркетинг на стадии внедрения), то просто отправлять по проверенным адресам.

Пример прогрева базы до 50 000 подписчиков:

1 000 — 2 000 — 4 000 — 6000 — 9 000 — 12 000 — 15 000 — 20 000 — 25 000  — 30 000 — 35 000 — 40 000 — 45 000 — 50 000

Если база содержит более 50 000 подписчиков, то следует разделять подписчиков на сегменты по доменным семействам (@gmail, @yandex, @mail) и прогревать по примеру выше.

Прогревать базу необходимо не только на старте, но и если по ней давно не запускали рассылок. Первая отправка может показать высокий процент ошибок. Это нормально.

Ориентируйтесь на статистику и смотрите за доставляемостью. Если ошибок мало — можно увеличивать количество единовременных отправок. Нормальный показатель ошибок и жалоб при отправке рассылок — до 1%. Значит, проблем с базой нет. Если 2–5%, значит, часть адресов невалидна и необходимо реанимировать базу контактов.

Ссылки отписки и Web-версии

Последнее, что нужно сделать, чтобы письмо не попало в «Спам»: использовать в рассылках ссылки на web-версию письма и ссылку отписки.

Ссылка отписки — это ссылка, которая позволяет подписчикам отписаться от получения писем конкретного бренда. Обычно она находится в футере письма и перенаправляет пользователей на страницу отписки.

Веб-версия письма — функция, которая открывает HTML-версию письма и отображает его как веб-страницу.

! Обычно ссылку на веб-версию размещают в начале письма, поскольку при наличии проблем с отображением получатели вряд ли станут читать рассылку до конца.

Как увеличить открываемость письма?

Для хорошей статистики по открытиям рекомендуем использовать интересные, «цепляющие» темы и прехедеры писем. Пользователь увидит их в почтовом ящике в первую очередь, заинтересуется и захочет узнать больше — откроет письмо.

Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit
Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме.
Ваша электронная почта
Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку

93