Как дизайн влияет на конверсию в рассылках

Принципы считывания информации

Вот как люди воспринимают визуальный контент, в том числе в электронной почте.

Картинка воспринимается быстрее, чем текст

Она сразу создаёт образ, который будет в воображении клиента в процессе чтения. Поэтому мы делаем картинку такой, чтобы она вызывала понятную ассоциацию.

Сочетания двух или трёх однородных цветов в среднем запоминаются лучше, чем более широкие палитры

Чем больше количество цветов, тем сложнее понять, что вы хотите донести. Лучше использовать несколько сочетаний. И не забывать про контрасты — это база.

Расположенные рядом разнородные картинки вызывают конкуренцию внимания

В итоге клиент не запоминает ни одну из них. Мы стараемся этого избегать, чтобы не получился хаос.

Типографика положительно влияет на настроение и способность принимать решения

Текст легче читать, когда он хорошо свёрстан. Показываем, как это можно сделать в дайджестах, где много текстового материала.

Основные элементы изображения и их взаимодействие схватываются с одного взгляда

Если это не так, на текст придётся потратить больше времени. Это ещё один повод уделять больше внимания дизайну. Даже текстовые рассылки нужно оформлять, не забывая про типографику. И следя за тем, чтобы ваш супердизайн полноценно отображался в ящиках разных почтовых сервисов: Gmail, Mail.ru, Yandex, Microsoft Outlook и других. 

У вас есть уникальное предложение или интересная история? Классно! Но с хорошим дизайном они сработают ещё лучше и поднимут коэффициент конверсии рассылок. То есть увеличат процентный показатель пользователей, согласившихся совершить целевое действие, к которому призывало ваше письмо. Это может быть переход по ссылке, обращение к статье на сайте, регистрация на мероприятие и не только.

На другие метрики для оценки рассылки, такие как показатель кликабельности и соотношение кликов к открытиям, крутой дизайн тоже повлияет хорошо. Привлекательная рассылка более убедительно подталкивает к тому, чтобы пользователь перешёл дальше. К примеру, захотел подписаться на соцсети или перейти на сайт.

Принципы дизайна в email-рассылке

Разберём, что помогает клиентам быстрее считать письмо, определить привлекательность оффера и перейти по кнопке. А маркетологам — повышать конверсию email и развивать продажи с помощью рассылок.

Чёткая структура

Большинство маркетологов создают письма по единой структуре. Она уже привычна получателям, поэтому они быстрее читают рассылки и находят то, что нужно.

Вот классическая структура: 

• шапка с логотипом, 
• заголовок, 
• тело письма,
• подвал с дисклеймером и контактными данными.

Единообразие дизайна

Единства можно достичь с помощью мастер-шаблона — это готовые по дизайну разнообразные блоки для рассылок в стиле бренда. Собирайте и отправляйте электронные письма на их основе, чтобы всегда быть уверенными в результате. 

Единообразие (элементы, цвета, типографика) помогает клиенту привыкнуть к оформлению рассылок бренда и даёт возможность ещё быстрее считывать каждое новое письмо. И с первой секунды идентифицировать компанию.

Акцент на CTA

Важно, чтобы подписчик не просто прочитал наше письмо, но и чтобы оно его заинтересовало. И чтобы этот интерес настроил клиента на целевое действие. Кнопки должны быть понятными — такими, чтобы сразу считывалось, куда клиент следует после клика (мэтчинг с ожиданиями).

Ну и уместный креатив в тексте письма или анимацию для привлечения внимания никто не отменял 🙂

Адаптивность под мобильные устройства и тёмная тема

В среднем около 40% писем открывают на смартфонах и планшетах. И кажется, что этот процент будет только расти. Поэтому тенденцию нужно принять и сразу продумывать, как ваше электронное письмо будет выглядеть в «мобилке» и инвертироваться в тёмной теме.

Как улучшать дизайн в рассылках

Не прекращайте работать над дизайном рассылок, даже когда он уже кажется идеальным. Вот что можно (и нужно!) делать регулярно.

• Собирать референсы. Насмотренность — всегда хорошо. Посмотрите, как письма делают другие бренды. Вдохновитесь best practice и подумайте, как выделиться на фоне конкурентов. Ищите лучшие примеры на Really Good Emails или Email-Competitors.
• Экспериментировать. Постоянно, не останавливаясь ни после удачных тестов, ни тем более после неудачных. Стройте гипотезы и проверяйте каждую, пока не получите результат.
• Добивайтесь WOW-эффекта. Добавляйте в рассылки счётчики, опросы, иллюстрации с персонажами. Эти элементы привлекают внимание и всегда хорошо работают.

Контролировать клиентский путь. Дизайн вашей рассылки начинается ещё в папке «Входящие», где клиент видит аватарку отправителя. Это первый в ряду факторов, влияющих на open rate (процент открытых писем от числа всех доставленных). 

А когда читатель уже покидает письмо и переходит на сайт, его ожидания от дизайна должны совпадать с реальностью.

Не бояться минимализма. Используйте простые образы — они делают информацию в email наиболее доступной и помогают ей лучше запоминаться.

Главное, что делает дизайн в рассылках, — приносит настоящие деньги. Это реальный способ получать высокий ROI (коэффициент возврата инвестиций). Эффективность каждой рассылки становится выше, а вместе с ней и средний процент окупаемости отправленных за кампанию писем.

В нашем портфолио есть кейсы, где мы показываем, как меняли клиентские шаблоны email и в разы увеличивали CTOR. Посмотрите, к примеру, как мы поменяли рассылку Макдоналдс и обновили мастер-шаблон 100CAPTAINS.Хотите, мы поможем зарабатывать больше и вам?

Заполните бриф, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить задачу.