10 чат-ботов «ВКонтакте», с которых можно брать пример

Кажется, скоро мы все снова будем сидеть во «ВКонтакте»! В конце марта рост трафика на сервисы компании VK
Очень интересно будет посмотреть на реальную статистику к концу 2022! В апреле 2021 VK сообщал, что ежемесячно «ВКонтакте»
А значит, интерес к российской социальной сети будет расти и у брендов. Совсем скоро сюда придут компании, которых здесь ещё не было и вернутся те, кто подзабросил эту площадку. Ожидаем увеличения количества групп и пабликов, новых рекламных объявлений в ленте, нативных интеграций у ВК-блогеров — и, главное, новых чат-ботов.
В этой статье рассказываем о том, как вообще устроены чат-боты, и приводим образцовые примеры.
- ВКонтакте
- Авиасейлс
- СДЭК
- Pony Express
- Boxberry
- Пятёрочка
- Skillbox
- СберКот
- Kotex
- Burger King
Что такое чат-боты и зачем они нужны
Мы уже рассказывали о чат-ботах подробно, но давайте кратко повторим основную информацию.
Чат-бот — один из инструментов мессенджер- и директ-маркетинга (прямой коммуникации с клиентами). Программы, которые «ведут общение» с пользователями автоматически по заранее спланированному сценарию. А ещё они работают 24/7.
Сценарии, как и сами боты, могут быть разные: ответы на вопросы, регистрация на вебинар, оформление кредитной карты, уведомления о заказах. Всё зависит от компании, цели, задач и технических ограничений.
Важно: когда клиент запускает бота и начинает проходить по сценарию — это считается коммуникацией и касанием, но не считается основанием для использования бота в рекламных целях. На отправку рассылок
Но давайте поговорим про то, какие боты есть во «ВКонтакте» прямо сейчас — и что вообще может предложить компаниям эта соцсеть.
Чат-боты и «ВКонтакте»
Чат-боты «ВКонтакте» используются Сообществами уже очень давно. Почитайте, как
Если вы хотите развивать свой бренд во «ВКонтакте», пора делать чат-бот! Если вы не знаете, с чего начать разработку — начните её с
После нужно будет выбрать конструктор бота, который и поможет его сделать. Например,
А мы посмотрели, какие боты есть у крупных компаний, и составили из них свою подборку.
Примеры классных и полезных чат-ботов
1. ВКонтакте: помогает в работе с сервисом
Одно только существование бота

2. Авиасейлс: даёт полезную информацию
Сервис по поиску дешёвых авиабилетов
Он подробно рассказывает о своих возможностях (а их много!) и отвечает на вопросы так, что больше ничья помощь вообще не понадобится. Из переписки можно узнать даже самую актуальную информацию.



3. СДЭК: сообщает о статусе заказа
Чат-бот от службы доставки

Если одного этого сообщения мало, по слову «заказ» можно узнать подробности. СДЭК даёт оперативную информацию об условиях доставки, предлагает несколько кнопок на выбор.

4. Pony Express: помогает сразу по четырём направлениям
А вот чат-бот другой службы доставки,

5. Boxberry: помогает с доставкой

6. Пятёрочка: приглашает участвовать в акциях
Чат-бот промоакции «Вкусные приветы» от популярного супермаркета-у-дома помогает клиентам принять в ней участие. Чтобы не увеличивать и без того большое сообщение — правила акции вызываются по кнопке. Интересно, у пользователей есть возможность задать вопросы как по акции, так и отдельно «

7. Skillbox: предлагает меню
Чат-бот образовательной платформы

8. СберКот: развивает и развлекает клиента
Бот от Сбера

9. Kotex: дарит подарки и решает проблемы
Ещё один чат-бот «ВКонтакте» с похожей механикой есть у бренда прокладок

10. Burger King: отвечает на жалобы
А вот пример, наверное, самого простого чат-бота — пусть и тоже полезного. Во «ВКонтакте»

Что впереди?
Вся наша статья посвящена чат-ботам, которым нельзя рассылать рекламные сообщения. А что будет, если бренд всё-таки получит от пользователя желаемое согласие на рассылку? Тогда клиенту можно будет отправлять анонсы, приглашения на мероприятия, информацию о новых товарах и другие рекламные сообщения.
И это наверняка приведёт к новым продажам, ведь
ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку