Блог Вдохновение
10 минут на чтение
1381
0

Разбор рассылок МегаФона

10 минут на чтение
1381
0

Рассказываем о стильных письмах одного из главных брендов связи в России.

МегаФон — не только крупная телеком-компания, но и полноценная продуктовая. У бренда есть целый набор полезных сервисов, которые он предоставляет своим абонентам. Это ТВ, музыка и книги, МегаДиск для хранения облачных файлов и много чего ещё. Словом, всё от интернет-магазина, где любой может приобрести желанный гаджет, до страхования и путешествий.

И у каждого из направлений есть свои рассылки, а в них — ещё и сложная сегментация. Также компания присылает своим подписчикам полезные дайджесты. В общем, рассылок много и они разные. Давайте посмотрим, что именно получают подписчики МегаФона.

Дизайнерская политика бренда предельно ясна. Фирменная комбинация зелёного, белого и фиолетового цветов компании в России известна, наверное, всем — и даже тем, кто пользуется услугами других мобильных операторов. Поэтому в своих рассылках МегаФон не изменяет любимой палитре. Оно и правильно — такой подход позволяет мгновенно считать бренд с первых секунд после открытия письма.

Личный кабинет и тарифы

Письмо о предложении нового тарифа небольшое, но яркое и визуально очень легко воспринимается. В каждых трёх блоках есть фирменные цвета, основного текста немного и он чётко доносит мысль о том, зачем пользователь получил это письмо.

Ну а баннер «о путешествии до дивана и обратно» с морским котиком — прекрасен во всём.

Если пользователь не заходил в личный кабинет более 90 дней — ему приходит триггерная рассылка с напоминанием. В ней появляется симпатичный мегафоновский персонаж — корги Коржик, одетый в фирменный мерч. Коржик принёс подписчику подарков в виде персональных предложений, которые уже ждут его в личном кабинете.

Перечислить ещё раз преимущества личного кабинета пользователя после основного призыва к действию — вполне рабочий приём, который дополнительно мотивирует перейти по ссылке.

День рождения подписчика — отличный повод для позитивной коммуникации. МегаФон поздравляет клиента с праздником и присылает анимированную открытку с подарком: активацией специального тарифа на несколько дней.

Получать подарки по такому значимому поводу — приятно, но иногда пользователь указывает неверную дату рождения и письмо с поздравлением может прийти в обычный день. Именно для этого в конце письма бренд добавил блок «Но мой день рождения не сегодня!», который поможет актуализировать информацию о дате в личном кабинете.

Заметили эмодзи-сердечки в узнаваемых фирменных цветах и с отсылкой к логотипу? Такие мелочи и делают рассылки максимально классными.

МегаДиск

Письмо-напоминание для тех пользователей, которые авторизовались в сервисе, но не заходили в него. Грустный смайл и заботливый текст о том, что МегаДиск бережно хранит ваши файлы, отлично сочетается с поводом письма. Как и оригинальная CTA-кнопка «Вспомнить, как это было».

Далее идёт блок с подробным описанием преимуществ и призывом скорее вернуться. По всем параметрам — отличное письмо реактивации.

Финансы

Письмо рассказывает о партнёре МегаФона — «Хоум Кредит Страховании». В отличие от МегаДиска, являющимся сервисом бренда, страхование — это партнёрский проект, в котором абонентам МегаФона предоставляются более выгодные условия.

Заглавный баннер здесь — креативная история, в которой обыгран узнаваемый образ печенья с предсказаниями. А предсказание, собственно, в том, что семья, дом и квартира будут под надёжной защитой, если воспользоваться услугами страхования. Сразу после баннера идут несколько блоков с описанием предлагаемых услуг.

Музыка

МегаФон Музыка — это подключение к различным музыкальным сервисам (Яндекс.Музыка, СберЗвук, Boom, Deezer) по выгодным условиям через МегаФон.

Для продвижения лайфстайл-сервиса о музыке бренд подготовил креативную рассылку, которая по формату заметно отличается от остальных. Вместо блоков в теле письма — имитация чата с сотрудником МегаФона, который отвечает на частые вопросы пользователей.

Классный пример рассылки, закрывающей возражения: формат вопрос-ответ развеивает все сомнения, которые бывают у абонентов перед подключением продукта.

Контентные рассылки и дайджест

Кроме отдельных продуктовых писем МегаФон присылает подписчикам и контентные истории. Например, дайджесты. Они тоже бывают разные.

Например, на сегмент VIP-абонентов раз в два месяца отправляется рассылка с подарками из разных категорий от партнёров. Такие письма повышают лояльность и поддерживают VIP-статус абонентов.

В предновогоднем дайджесте собраны предложения от партнёров, которые актуальны к празднику: сладкие подарки, скидки на украшения и промокод на новый смартфон. Также VIP-подписчикам подарили промокод на специальную подборку новогодних фильмов от МегаФон ТВ.

В конце письма — уникальное предложение выбрать себе подарок на следующий раз. Такую заботу о клиентах точно встретишь не каждый день. Отдельно стоит отметить, что категории оформлены в фирменных цветах МегаФона, что отлично вписывается в общий концепт рассылки и поддерживает идентичность бренда.

Говоря о дайджестах МегаФона, нельзя не показать крутой пример рассылки для абонентов компании, которые они получают примерно раз в квартал.

Тема одного из выпусков — «Космически активный апрель». В письме приведена статистика за один месяц по различным сервисам МегаФона, а сами цифры обыграны в космической теме. Дайджест рассказывает пользователям о них самих: какие фильмы были самыми популярными, какую музыку они слушали, сколько SMS отправили и сколько интернет-трафика использовали.

Вы только взгляните на анимацию и иллюстрации! Дизайн и копирайтинг в этой рассылке — прекрасны, как бесконечное звёздное небо.

Интернет-магазин

Акцент в рассылках интернет-магазина сделан на гаджетах. Практически все письма этого направления выдержаны в едином стиле, близком к минимализму.

Тексты — простые и короткие, в основном на главном баннере, в котором обычно и заключается весь креатив. Далее идёт стандартная товарная подборка с указанием цен и узнаваемый зелёный футер.

Одно из писем сделано в игровой механике и предлагает пользователю найти недостающий элемент тетриса, который оказывается расположен в самом конце и привлекает внимание к промокоду. Довольно интересный ход, так как он заставляет получателя внимательнее всмотреться в товарную подборку, в которой спрятались другие фигуры.

Оформление рассылки на Чёрную пятницу — в стандартных для этого праздника тёмных тонах. А вот на баннере уже появилась CTA-кнопка, да и сам он стал больше. Прежняя структура сохранена — подборка товаров и одна фраза в самом начале. Кстати, очень удачная — «Зелёный свет на покупки в Чёрную пятницу». Отсылка к фирменному цвету бренда и устойчивое выражение одновременно.

Письмо с предновогодней акцией отличается по структуре. Вместо подборки сделан акцент на двух смартфонах, участвующих в акции, и добавлены условия её проведения. Дизайн же соответствует поводу: к привычному зелёному фону баннера добавились конфетти, гаджеты в шапке и с бородой создают узнаваемый образ, ну а фраза «Сам семье Дед Мороз» отлично раскрывает сюжет и отрабатывает инфоповод.

Как можно увидеть, к общению со своими многочисленными подписчиками МегаФон подходит очень серьёзно. Разделяет клиентов на разные сегменты, к письмам для каждого отдельного продукта разрабатывает собственный уникальный подход, небанально подходит к дизайну и копирайтингу, постоянно экспериментирует и улучшает рассылки. Так держать, МегаФон!


Подписывайтесь наежемесячный дайджест Mailfit
Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный иполезный контент водном письме.
Ваша электронная почта
Нажимая накнопку, соглашаюсь сполитикой обработки персональных данных

ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку