Разбор рассылок МегаФона

МегаФон — не только крупная телеком-компания, но и полноценная продуктовая. У бренда есть целый набор полезных сервисов, которые он предоставляет своим абонентам. Это ТВ, музыка и книги, МегаДиск для хранения облачных файлов и много чего ещё. Словом, всё от интернет-магазина, где любой может приобрести желанный гаджет, до страхования и путешествий.

И у каждого из направлений есть свои рассылки, а в них — ещё и сложная сегментация. Также компания присылает своим подписчикам полезные дайджесты. В общем, рассылок много и они разные. Давайте посмотрим, что именно получают подписчики МегаФона. 

Дизайнерская политика бренда предельно ясна. Фирменная комбинация зелёного, белого и фиолетового цветов компании в России известна, наверное, всем — и даже тем, кто пользуется услугами других мобильных операторов. Поэтому в своих рассылках МегаФон не изменяет любимой палитре. Оно и правильно — такой подход позволяет мгновенно считать бренд с первых секунд после открытия письма. 

Личный кабинет и тарифы

Письмо о предложении нового тарифа небольшое, но яркое и визуально очень легко воспринимается. В каждых трёх блоках есть фирменные цвета, основного текста немного и он чётко доносит мысль о том, зачем пользователь получил это письмо. 

Ну а баннер «о путешествии до дивана и обратно» с морским котиком — прекрасен во всём. 

Если пользователь не заходил в личный кабинет более 90 дней — ему приходит триггерная рассылка с напоминанием. В ней появляется симпатичный мегафоновский персонаж — корги Коржик, одетый в фирменный мерч. Коржик принёс подписчику подарков в виде персональных предложений, которые уже ждут его в личном кабинете. 

Перечислить ещё раз преимущества личного кабинета пользователя после основного призыва к действию — вполне рабочий приём, который дополнительно мотивирует перейти по ссылке. 

День рождения подписчика — отличный повод для позитивной коммуникации. МегаФон поздравляет клиента с праздником и присылает анимированную открытку с подарком: активацией специального тарифа на несколько дней. 

Получать подарки по такому значимому поводу — приятно, но иногда пользователь указывает неверную дату рождения и письмо с поздравлением может прийти в обычный день. Именно для этого в конце письма бренд добавил блок «Но мой день рождения не сегодня!», который поможет актуализировать информацию о дате в личном кабинете. 

Заметили эмодзи-сердечки в узнаваемых фирменных цветах и с отсылкой к логотипу? Такие мелочи и делают рассылки максимально классными. 

МегаДиск

Письмо-напоминание для тех пользователей, которые авторизовались в сервисе, но не заходили в него. Грустный смайл и заботливый текст о том, что МегаДиск бережно хранит ваши файлы, отлично сочетается с поводом письма. Как и оригинальная CTA-кнопка «Вспомнить, как это было».

Далее идёт блок с подробным описанием преимуществ и призывом скорее вернуться. По всем параметрам — отличное письмо реактивации. 

Финансы

Письмо рассказывает о партнёре МегаФона — «Хоум Кредит Страховании». В отличие от МегаДиска, являющимся сервисом бренда, страхование — это партнёрский проект, в котором абонентам МегаФона предоставляются более выгодные условия.

Заглавный баннер здесь — креативная история, в которой обыгран узнаваемый образ печенья с предсказаниями. А предсказание, собственно, в том, что семья, дом и квартира будут под надёжной защитой, если воспользоваться услугами страхования. Сразу после баннера идут несколько блоков с описанием предлагаемых услуг. 

Музыка

МегаФон Музыка — это подключение к различным музыкальным сервисам (Яндекс.Музыка, СберЗвук, Boom, Deezer) по выгодным условиям через МегаФон.

Для продвижения лайфстайл-сервиса о музыке бренд подготовил креативную рассылку, которая по формату заметно отличается от остальных. Вместо блоков в теле письма — имитация чата с сотрудником МегаФона, который отвечает на частые вопросы пользователей. 

Классный пример рассылки, закрывающей возражения: формат вопрос-ответ развеивает все сомнения, которые бывают у абонентов перед подключением продукта.

Контентные рассылки и дайджест

Кроме отдельных продуктовых писем МегаФон присылает подписчикам и контентные истории. Например, дайджесты. Они тоже бывают разные. 

Например, на сегмент VIP-абонентов раз в два месяца отправляется рассылка с подарками из разных категорий от партнёров. Такие письма повышают лояльность и поддерживают VIP-статус абонентов. 

В предновогоднем дайджесте собраны предложения от партнёров, которые актуальны к празднику: сладкие подарки, скидки на украшения и промокод на новый смартфон. Также VIP-подписчикам подарили промокод на специальную подборку новогодних фильмов от МегаФон ТВ. 

В конце письма — уникальное предложение выбрать себе подарок на следующий раз. Такую заботу о клиентах точно встретишь не каждый день. Отдельно стоит отметить, что категории оформлены в фирменных цветах МегаФона, что отлично вписывается в общий концепт рассылки и поддерживает идентичность бренда. 

Говоря о дайджестах МегаФона, нельзя не показать крутой пример рассылки для абонентов компании, которые они получают примерно раз в квартал. 

Тема одного из выпусков — «Космически активный апрель». В письме приведена статистика за один месяц по различным сервисам МегаФона, а сами цифры обыграны в космической теме. Дайджест рассказывает пользователям о них самих: какие фильмы были самыми популярными, какую музыку они слушали, сколько SMS отправили и сколько интернет-трафика использовали. 

Вы только взгляните на анимацию и иллюстрации! Дизайн и копирайтинг в этой рассылке — прекрасны, как бесконечное звёздное небо. 

Интернет-магазин

Акцент в рассылках интернет-магазина сделан на гаджетах. Практически все письма этого направления выдержаны в едином стиле, близком к минимализму. 

Тексты — простые и короткие, в основном на главном баннере, в котором обычно и заключается весь креатив. Далее идёт стандартная товарная подборка с указанием цен и узнаваемый зелёный футер. 

Одно из писем сделано в игровой механике и предлагает пользователю найти недостающий элемент тетриса, который оказывается расположен в самом конце и привлекает внимание к промокоду. Довольно интересный ход, так как он заставляет получателя внимательнее всмотреться в товарную подборку, в которой спрятались другие фигуры. 

Оформление рассылки на Чёрную пятницу — в стандартных для этого праздника тёмных тонах. А вот на баннере уже появилась CTA-кнопка, да и сам он стал больше. Прежняя структура сохранена — подборка товаров и одна фраза в самом начале. Кстати, очень удачная — «Зелёный свет на покупки в Чёрную пятницу». Отсылка к фирменному цвету бренда и устойчивое выражение одновременно.

Письмо с предновогодней акцией отличается по структуре. Вместо подборки сделан акцент на двух смартфонах, участвующих в акции, и добавлены условия её проведения. Дизайн же соответствует поводу: к привычному зелёному фону баннера добавились конфетти, гаджеты в шапке и с бородой создают узнаваемый образ, ну а фраза «Сам семье Дед Мороз» отлично раскрывает сюжет и отрабатывает инфоповод. 

Как можно увидеть, к общению со своими многочисленными подписчиками МегаФон подходит очень серьёзно. Разделяет клиентов на разные сегменты, к письмам для каждого отдельного продукта разрабатывает собственный уникальный подход, небанально подходит к дизайну и копирайтингу, постоянно экспериментирует и улучшает рассылки. Так держать, МегаФон!