Блог Услуги
12 минут на чтение
5597
0

Проморассылка: что это такое и как рассказывать об акциях подписчику

12 минут на чтение
5597
0

Подавляющее большинство рассылок, которые приходят подписчикам — промоакции. 49% покупателей говорят, что хотели бы получать подобные письма от своих любимых брендов на еженедельной основе. Рассказываем, как увеличить продажи и завоевать лояльность подписчиков с помощью проморассылки.

Чем промоакции отличаются от обычной рассылки

Каждое из писем, которое получает подписчик, решает одну конкретную маркетинговую задачу. Велком-письма знакомят человека с брендом, дайджест-рассылки дают максимум полезной информации, а цель промо — рассказать подписчику об акциях и стимулировать продажи. Промокоды, специальные предложения, распродажи — это всё проморассылка. 

Часто такая рассылка приурочена к национальным праздникам (Новый год, 8 Марта, 23 Февраля, Пасха) и другим датам, которые отмечаются неофициально (Хэллоуин, День матери, 1 Сентября). «Чёрная пятница» стоит отдельным пунктом, потому что в этот период скидки предлагают, кажется, абсолютно все магазины.

Ещё несколько поводов для бренда отправить проморассылку:

— запуск нового продукта,

— межсезонная распродажа,

— ликвидация коллекции,

— собственные акции.

Почему не все любят получать промоакции

У многих подписчиков проморассылки ассоциируются со спамом. Им кажется, что бренд давит на них, постоянно предлагая что-то купить. К счастью, с развитием email-маркетинга меняется и отношение пользователей к рассылкам. 80% специалистов в сфере розничной торговли считают email-коммуникацию главным способом привлечения и удержания покупателей.  

Сегодня подписчики осознанно подходят к получению промоакций. Они подписываются на рассылки интересных им брендов, чтобы следить за специальными предложениями. Правда, с такой же легкостью они и отписываются от рассылок, которые им не нравятся или уже не актуальны.

Ещё одна причина, по которой пользователи недолюбливают промоакции — это их количество. Ежедневно людям приходят десятки рекламных писем, и это раздражает. В особо «горячие периоды» перед праздниками бренды атакуют подписчика акционными предложениями, из-за чего он может пропустить действительно интересное ему письмо.

Gmail позаботились о своих пользователях и создали отдельную папку, куда сразу уходит большинство промоакций. Некоторые из них всё же попадают в «Несортированные», где смешиваются с перепиской пользователя. Такой подход к сортировке меньше раздражает подписчика и даёт ему возможность ознакомиться со всеми проморассылками сразу.

Структура письма и оформление

Цель проморассылки — рассказать об акции, заинтересовать подписчика и убедить его совершить целевое действие (оформить заказ, воспользоваться услугой, увести на сайт и так далее). Даже если у компании действует несколько акций сразу, то под каждую лучше отправлять отдельное письмо. 

Проморассылка должна ясно сформулировать спецпредложение и содержать чёткий призыв к действию. Структура письма с промоакцией:

Баннер. Содержит главное рекламное предложение, может занимать бо́льшую часть письма.

Поясняющий текст. Раскрывает суть акции, указывает время её действия и особые условия. Например: «Только три дня», «При покупке от 3000 рублей», «Только для держателей VIP-карты».

Призыв к действию. Чётко сформулированный CTA, который мотивирует читателя перейти по ссылке. Обычно указывается в виде кнопки. Например: «За покупками», «Хочу», «Забронировать сейчас».

Иногда в проморассылках используются дополнительные блоки с рекомендациями или упоминание других специальных предложений, актуальных в этот период. 

Проморассылки отличаются использованием необычных баннеров, GIF, цветовых акцентов в оформлении и других элементов дизайна, привлекающих внимание. В отличие от обычной рассылки, промоакции оформляются в соответствии с сезоном и специальным предложением Это помогает создать нужную атмосферу и расположить к себе читателя. 

Яркий пример — предновогодние рассылки, дизайн которых отличается от обычных писем.

Время и частота отправки

Согласно статистике Super Office, чаще всего люди открывают письма в период с 12 до 18 часов. Пик приходится на три часа дня. Оптимальное время для отправки промоакций — с 10 до 12 утра, чтобы к моменту, когда получатель отвлечётся от работы просмотреть почту, у него в ящике уже лежало ваше письмо с акцией. 

Что касается частоты отправки, то тут важно не надоесть подписчику, чтобы он не отписался или не пожаловался на спам. Исследования Marketing Sherpa говорят о том, что 85% людей согласны получать проморассылку по меньшей мере раз в месяц и 60% — минимум раз в неделю. Но злоупотреблять частыми акциями точно не стоит. Рекомендуется «перемешивать» акции с полезным контентом и отправлять проморассылки 1–6 раз в месяц.

Советы

Продумайте тему письма. От неё напрямую зависит открываемость проморассылки. Оптимальная длина — 4–8 слов. Заголовок должен отражать суть специального предложения и мотивировать открыть письмо. 

Не используйте кликбейт, чтобы привлечь внимание подписчика. За это можно отправиться в спам и потерять доверие читателя. Лучше чётко и внятно сформулировать выгоду для получателя.

НЕТДА
Тысяча рублей каждому покупателюВозвращаем 50% от покупки бонусами
Билеты почти бесплатноСкидка до 70% на перелёты в октябре
Заговори на английском уже сегодня! Никаких вложенийРазыгрываем 100 мест на обучение английскому языку

Избегайте стоп-слов. В проморассылках это сделать особенно сложно. Если вы предлагаете подарок за покупку, то постарайтесь использовать это слово контексте и «окружить» его другими фразами. 

Например: вместо «Вам подарок» лучше написать «Одно средство из наших бестселлеров в подарок за любую покупку до конца месяца».

Не используйте тяжёлые картинки. Они могут вообще не загрузиться у пользователя.

Одна акция = одно письмо. Каждой проморассылкой решайте отдельную маркетинговую задачу. 

Много специальных предложений сразу? Сегментируйте базу и отправляйте подписчикам релевантные рассылки. Например, подарок за покупку держателям карт постоянного клиента, а тем, кто давно ничего не приобретал — промокод на скидку.

Напомните об окончании специального предложения. В зависимости от типа акции — за несколько или один день до её окончания. Эффект срочности отлично срабатывает для проморассылок. Часто бывает так, что подписчик хочет воспользоваться специальным предложением, но забывает о нём или не может найти письмо с акцией. Так что напомнить будет не лишним. 

Показывайте выгоду, а не просто продавайте. Забота о подписчике всегда лучше, чем навязывание покупки.

Не обманывайте. Очевидный совет, но забывать о нём нельзя. Чётко пропишите условия специальной акции, чтобы избежать недопонимания со стороны покупателя.

Как Мейлфит делает проморассылки для клиентов

Брифуем и разрабатываем структуру. Ставим маркетинговую задачу для проморассылки и находим лучший вариант для её решения. 

Пишем текст для основных блоков письма. Для баннера, тела и кнопки.

Готовим дизайн-макет. Из шаблона Letteros или создаём уникальный под клиента.

Верстаем и тестируем письмо. Собираем всё воедино и проверяем отображение на разных устройствах.

Настраиваем кампанию в сервисе отправок. Имя отправителя, тему, предзаголовок, сегменты и время запуска.

Отправляем и анализируем. Подготавливаем отчёт о результатах и даём рекомендации.

Примеры

Хорошие проморассылки, которые справляются со своей задачей. 

The New York Times

Лаконично и красиво предлагают скидку на новостную подписку. Бо́льшую часть письма занимает баннер, CTA выделено цветом.

Feather Home

Магазин мебели и фурнитуры предлагает подписчикам сделать дом уютнее, даёт скидку в 10% по промокоду и показывает один из популярных товаров.

DesignModo

Предлагают скидку 50% на разные подписки. В конце письма ещё раз заметно напоминают о дате окончания специального предложения.

Airbnb

Максимально заметный и уютный баннер с чётко прописанной CTA-кнопкой.

Stumptown Coffee Roasters

Ничего лишнего: выделяющийся на фоне всего остального письма заглавный баннер, дружелюбное описание условий распродажи и CTA-кнопка.

Проморассылки — один из самых востребованных и часто отправляемых типов писем. К тому же, в них всегда есть места для креатива.

Посмотрите, как отличается проморассылка для P.Y.E. от всего, что обычно получают подписчики бренда.


Подписывайтесь наежемесячный дайджест Mailfit
Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный иполезный контент водном письме.
Ваша электронная почта
Нажимая накнопку, соглашаюсь сполитикой обработки персональных данных

ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку