Как выбрать сервис Push-уведомлений

125

Push-уведомления — это сообщения, которые отправляются пользователям напрямую на их устройства (мобильные телефоны, планшеты, компьютеры) через веб-браузеры или мобильные приложения. Эти уведомления появляются на экране устройства даже тогда, когда приложение или веб-сайт, с которого они отправлены, не открыты.

Пуши доставляются в реальном времени, что позволяет быстро информировать пользователей о новых событиях, обновлениях или важной информации. Сообщения можно персонализировать в зависимости от предпочтений, поведения и местоположения, автоматически увеличивая их релевантность и эффективность.

Зачем нужны push-уведомления

Push-уведомления используются для различных целей, связанных с коммуникацией и взаимодействием с пользователями. Они позволяют доставлять информацию напрямую на мобильные устройства, обеспечивая высокую видимость и оперативность. 

  • Повышение вовлечённости. Push-уведомления помогают поддерживать постоянный контакт с аудиторией, напоминая о вашем приложении или веб-сайте. А также способствуют увеличению частоты взаимодействия с вашим контентом или услугами.
  • Удержание пользователей. Регулярные уведомления о новостях, обновлениях, акциях и событиях помогают удерживать аудиторию, поддерживая её заинтересованность. Также пуши могут вернуть аудиторию, которая остаётся неактивной в течение определённого времени.
  • Информирование и уведомление. Push-уведомления позволяют быстро и эффективно сообщать пользователям важную информацию: выход новых обновления, срочные новости или изменения в аккаунте.
  • Маркетинг и продвижение. Пуши отлично подходят для продвижения специальных предложений, скидок, новых продуктов или услуг.
  • Повышение конверсий. Push-уведомления помогают возвращать пользователей на сайт или в приложение, увеличивая шансы на завершение покупок, заполнение форм и другие целевые действия.
  • Персонализация и сегментация. Уведомления могут быть персонализированы в зависимости от интересов, поведения и предпочтений аудитории.
  • Экономичность. По сравнению с традиционными методами маркетинга, такими как SMS или email, push-уведомления являются более экономичным способом коммуникации.
  • Аналитика и отслеживание. Большинство сервисов предоставляют инструменты для анализа эффективности уведомлений, что помогает оптимизировать стратегии отправки сообщений.
  • Простота интеграции. Многие платформы предлагают легкую интеграцию с существующими веб-сайтами и мобильными приложениями.
  • Минимальное вмешательство. Пользователи не обязаны находиться в приложении или на веб-сайте, чтобы получать уведомления. Именно поэтому, это удобный канал коммуникации.

Где можно использовать push-уведомления

Пуши можно использовать в различных контекстах и для разных целей, чтобы улучшить взаимодействие с аудиторией, повысить её вовлечённость и достичь бизнес-целей.

  1. Мобильные приложения

- Информационные оповещения: сообщения о новых функциях, обновлениях и исправлениях.

- Напоминания: о событиях, задачах или действиях, которые нужно выполнить.

- Акции и предложения: уведомления о специальных скидках или акциях.

  1. Электронная коммерция

- Скидки и распродажи: оповещения о текущих и предстоящих акциях.

- Напоминания о товарах в корзинах: уведомления клиентам, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку.

- Изменения статуса заказа: пуши о подтверждении заказа, его отправке и доставке.

  1. Медиа и развлечения

- Новости и статьи: оповещения о новых статьях, новостях, блогах и подкастах.

- Видео и трансляции: уведомления о начале прямых трансляций, выходе новых видео или эпизодов шоу.

- События: напоминания о предстоящих событиях или мероприятиях.

  1. Социальные сети

- Взаимодействия: уведомления о новых сообщениях, комментариях, лайках, упоминаниях и запросах на добавление в друзья.

- Активность друзей: информация о действиях друзей и обновлениях в их профилях.

  1. Образование и онлайн-курсы

- Уведомления о заданиях и тестах: напоминания о предстоящих сроках выполнения работ.

- Новые уроки и материалы: оповещения о добавленных уроках или учебных материалах.

- Оценки и результаты: сообщения о результатах тестов и экзаменов.

  1. Финансовые услуги

- Транзакции: уведомления о завершённых транзакциях, изменениях баланса и подозрительной активности.

- Напоминания о платежах: оповещения о предстоящих платежах и сроках их выполнения.

- Предложения по продуктам: информация о новых финансовых продуктах и услугах.

  1. Бизнес и корпоративные приложения

- События и встречи: напоминания о предстоящих встречах и мероприятиях.

- Обновления проектов: уведомления о статусе проектов и задач.

- Внутренняя коммуникация: оповещения о важных корпоративных новостях и изменениях.

Популярные сервисы push-уведомлений

OneSignal

Один из самых лучших сервисов push-уведомлений. С помощью него разработчики и маркетологи могут легко интегрировать уведомления в свои мобильные приложения и веб-сайты, улучшая взаимодействие с пользователями и повышая их вовлеченность.

Бесплатный тариф с широкими возможностями делает его доступным для небольших компаний и стартапов. Простая и быстрая интеграция с различными платформами и системами позволяет быстро начать работу. Поддержка множества платформ, персонализация, автоматизация, аналитика и A/B тестирование — всё это делает OneSignal мощным инструментом для маркетологов. Служба поддержки помогает решить любые вопросы и проблемы, связанные с использованием сервиса.

Но несмотря на щедрый бесплатный тариф, некоторые продвинутые функции доступны только в платных версиях. И для очень специфических или продвинутых нужд могут потребоваться дополнительные инструменты и интеграции.

Firebase Cloud Messaging (FCM)

Этот сервис от Google даёт возможность отправлять уведомления и сообщения на устройства, работающие под управлением Android и iOS, а также на веб-браузеры. FCM является частью платформы Firebase и предоставляет надёжное решение для взаимодействия с пользователями через push-уведомления.

FCM — бесплатный сервис, доступный для проектов любого масштаба. Есть возможность использования других сервисов Firebase, таких как аналитика, аутентификация и база данных, для создания комплексных решений. Поддержка Google обеспечивает высокую надежность и масштабируемость сервиса.

Нужно учитывать тот факт, что встроенные возможности персонализации могут быть недостаточными. А также использование FCM подразумевает глубокую интеграцию с экосистемой Google, что может быть неудобно для некоторых проектов или организаций.

Pushwoosh

Многофункциональная платформа для отправки пушей предназначена для улучшения взаимодействия с пользователями мобильных приложений и веб-сайтов. Pushwoosh предлагает широкий спектр возможностей для персонализации, сегментации и автоматизации уведомлений, а также аналитические инструменты для оценки их эффективности.

Также доступна простая и быстрая интеграция с различными платформами и системами. Сервис предлагает возможность обрабатывать большое количество уведомлений и пользователей без снижения производительности.

Для некоторых компаний платные тарифы могут показаться дорогими, особенно если требуются продвинутые функции. А некоторые настройки могут потребовать дополнительных знаний и времени для оптимальной интеграции и использования.

Pusher

Эта облачная платформа предоставляет инструменты для создания в реальном времени веб-приложений и мобильных приложений. Она известна своей возможностью передавать данные между клиентом и сервером в режиме реального времени, что делает её идеальной для приложений, требующих мгновенного обмена данными: чаты, пуши, обновления в реальном времени и многие другие.

Интуитивно понятный интерфейс и лёгкая интеграции с различными платформами и языками программирования. Гарантирована высокая производительность и надёжность передачи данных в реальном времени. Также благодаря поддержки множества платформ и языков, Pusher становится универсальным инструментом для различных типов приложений. Подходит для любых проектов, от небольших стартапов до крупных корпоративных приложений.

Pusher фокусируется на функциях реального времени, и для некоторых других задач может потребоваться использование дополнительных инструментов.

Leanplum

Сервис push-уведомлений для мобильного маркетинга предоставляет инструменты для персонализации, автоматизации и анализа маркетинговых кампаний. Leanplum помогает компаниям улучшать взаимодействие с пользователями мобильных приложений и увеличивать их вовлечённость за счёт персонализированных и релевантных сообщений.

Широкий спектр инструментов для персонализации, сегментации, автоматизации и аналитики позволяет охватить все аспекты мобильного маркетинга. Возможность создавать высоко персонализированные сообщения и контент увеличивает вовлечённость пользователей. 

Платформа может быть дорогой для небольших компаний или стартапов, особенно при использовании продвинутых функций и увеличении объема сообщений. Для полного использования всех возможностей может потребоваться время и обучение. А также настройка и управление сложными автоматизированными кампаниями может потребовать дополнительных ресурсов и навыков.

VWO Engage (ранее PushCrew)

Этот сервис для отправки push-уведомлений разработан для улучшения взаимодействия с пользователями и повышения их вовлечённости. VWO Engage предлагает инструменты для персонализации, автоматизации и анализа push-уведомлений.

 С помощью персонализации и сегментации можно отправлять наиболее релевантные сообщения пользователям, увеличивая их эффективность. Понятный интерфейс и простые настройки помогут быстро начать работу. Подробные отчёты и метрики позволяют анализировать эффективность кампаний и оптимизировать стратегии взаимодействия с пользователями.

Платформа достаточно дорогостоящая, и некоторые продвинутые функции и интеграции могут потребовать знаний программирования. В редких случаях могут возникнуть проблемы с доставкой уведомлений, особенно на мобильных устройствах.

Эти сервисы предоставляют широкие возможности, но выбор конкретного сервиса зависит от ваших нужд, платформ, на которых вы работаете, и бюджета.

Как выбрать сервис Push-уведомлений

  1. Убедитесь, что сервис поддерживает платформы, на которых работает ваше приложение или веб-сайт (Android, iOS, Web). Проверьте, насколько легко сервис интегрируется с вашими существующими системами и инструментами (CRM, аналитика).
  1. Есть ли возможность разделения пользователей на группы по различным критериям (поведение, местоположение, предпочтения), а также функционал для тестирования различных версий уведомлений и определения наиболее эффективных. Не помешает наличие настройки автоматических триггеров для отправки уведомлений на основе действий пользователей.
  1. Определите, сколько вы готовы тратить на сервис push-уведомлений. Учтите, что некоторые платформы предлагают бесплатные тарифы с ограниченными возможностями, а другие — платные с расширенными функциями. Изучите модели ценообразования: фиксированная плата, оплата за количество отправленных уведомлений или за количество активных пользователей.
  1. Убедитесь, что сервис обеспечивает быструю и надёжную доставку уведомлений. Проверьте, способен ли он поддерживать высокое качество обслуживания при росте числа пользователей.
  1. Узнайте, какой уровень поддержки предоставляет сервис: 24/7, чат, телефон, email.
  1. Изучите отзывы и рекомендации от других пользователей и компаний, которые уже используют данный сервис.

Главное помните, что при выборе сервиса push-уведомлений важно учитывать особенности именно вашего проекта и потребности целевой аудитории, чтобы максимально эффективно использовать возможности уведомлений и добиться высоких результатов.

126