Контент-модели email-писем

Чтобы создать тело письма, обратимся к контент-моделям. Так называют самые часто встречающиеся сочетания блоков. 

Это:

• промо; 
• польза; 
• польза + промо; 
• геймификация.

Промо

Это письма с ярким дизайном и небольшим количеством текста, где есть понятный коммерческий оффер и CTA.

Польза

Главная задача полезных писем — информировать, а не продавать: они помогают закрыть возражения, сформировать доверие и повысить лояльность.

Промо + польза

Не просто рассказать о новой акции, а удержать подписчика. Обычно такая рассылка выглядит как сочетание полезной информации о продукте с несколькими товарными блоками. Perfect match!

Геймификация

Это могут быть интерактивные письма, загадки, тесты и всё что угодно. Такая модель рассылки вовлекает читателя и даёт возможность активно взаимодействовать с контентом.

Для разных сфер бизнеса подходят разные контент-модели. Например, для e‑commerce — тотальное промо с вкраплением пользы. Для сфер с длинным циклом сделки в B2C — промо + польза. В B2B с длинным циклом сделки стоит сделать упор на пользу.

Напомним формулу хорошего письма, которая поможет комбинировать разные блоки и использовать сложные контент-модели:

С содержанием разобрались — возвращаемся к брифу. Прежде чем приступать к его созданию, сформируем чёткое представление о:

• сегменте целевой аудитории, которой адресовано письмо;
• цели письма и действии, которое подписчик должен совершить после прочтения;
• пользе, которую принесёт рассылка читателю.

Эти данные становятся скелетом брифа для рассылки. В нём прописывается структура письма и все данные, которые могут пригодиться специалистам для написания текста и создания дизайна. Кстати, бриф не обязательно делать в таком виде. Иногда удобнее — в таблице.