Как научиться работать с CRM-системой: подборка обучающих курсов

С помощью CRM можно улучшить качество взаимодействия с клиентами, сэкономить время команды на рутинных задачах и увеличить продажи компании. Однако для этого нужно не только установить CRM-систему, но и научиться ей пользоваться. В статье собрали пять курсов по обучению работы в CRM.

Рейтинг лучших курсов по обучению CRM

Мы подобрали курсы по CRM-системам, которые отличаются форматами, содержанием, количеством уроков и стоимостью, чтобы вы могли найти подходящий вариант для себя или своих сотрудников.

CRM от А до Я — курс по CRM-системам и маркетингу

Расширенный курс от Академии MAED по внедрению и освоению CRM, рассчитанный на 5–6 месяцев. Вы будете проходить обучение сразу на трёх популярными СРМ-системами: амоCRM, Битрикс24, Мегаплан. Благодаря этому вы сможете подобрать наиболее подходящую бизнесу систему и оперативно переключиться с одной на другую в случае необходимости. Помимо работы с CRM, курс также включает базовое обучение CRM-маркетингу — особенно полезно маркетологам.

Программа:

• Введение в CRM-маркетинг.
• Внедрение CRM-системы в бизнес.
• Полезные расширения для CRM.
• Разработка воронки продаж.
• Создание продуктовой матрицы.
• Работа с клиентской базой.
• Освоение мультиканальности.
• Разработка CRM-стратегии.
• Бонусный блок: доступ к базе знаний по CRM.

Кому подойдёт: опытным или начинающим маркетологам, менеджерам по продажам и аналитика.

Сколько стоит: 41 895 рублей.

Подробнее о курсе

Внедрение CRM в компании

Бесплатный онлайн курс от Академии IT. В него входит семь уроков, часть из которых посвящены конкретной СРМ-системе — amoCRM. Вы узнаете о базовых возможностях CRM, как внедрить её в бизнес, и познакомитесь с базовыми терминами для работы в системе. 

Программа:

• Как из рекламы сделать продажи.
• Как внедрить CRM-систему в компании.
• amoCRM — Простая CRM для длинных продаж.
• Добро пожаловать в amoCRM.
• Как внедрить процесс лид-менеджмента в компании.
• Что такое лид-менеджмент.
• Что такое лид.

Кому подойдёт курс: начинающим менеджерам по продажам и опытным маркетологам, которые ранее не работали с СРМ.

Сколько стоит: бесплатно. Необходима регистрация на сайте.

Посмотреть страницу обучения

Обучение CRM-системе

Два курса от integrator.digital для самостоятельного освоения CRM или с помощью специалистов интегратора.

Бесплатный вариант. После заполнения заявки менеджер интегратора свяжется с вами и вышлет материалы, по которым вы сможете освоить стандартные функции CRM: выставление счетов, история лидов и сделок, настройка электронной почты и прочие инструменты. Программа не подразумевает обратной связи, личных консультаций и домашних заданий для отработки навыков.

Кому подойдёт курс: опытным менеджерам по продажам, которые хотят самостоятельно разобраться в системе

Платный вариант. Это комплексное обучение для вас и ваших сотрудников от команды integrator.digital. В него входит:

• 5 онлайн вебинаров с опытным специалистом о том, как внедрять СРМ-системы. Каждый вебинар длится по одному академическому часу — всего 5 занятий. 
• Дополнительные материалы, разработанные в рамках платного обучения.
• Вручение сертификата установленного образца всем, кто успешно пройдёт тест по итогам прохождения программы. 
• Индивидуальная сессия для руководителя компании. На ней специалисты integrator.digital поделятся рекомендациями по автоматизации бизнеса, ведению отчётности, улучшению процесса продаж за счёт обучения и внедрения CRM.

Кому подойдёт: начинающим и опытным продажникам для улучшения навыков в СРМ.

Сколько стоит: 14 900 рублей.

Выбрать подходящую программу

Внедрение CRM-системы Битрикс24

Онлайн обучение от Интегратора для тех, кто хочет научиться работать в Битрикс 24. Идеальный вариант, если ваша компания перешла на Битрикс24 с другой СРМ-системы.

В программу входит 17 уроков в онлайне с теорией, практикой и домашними заданиями для самопроверки. У него нет ограничений по времени — можно проходить, когда вам удобно. Зато есть бонус в виде разовой индивидуальной консультации с экспертом по Битрикс24. Вы сможете задать любые вопросы относительно системы и обучения.

Программа:

• Общая информация о программе.
• Для чего нужна CRM-система.
• О CRM-системе Битрикс24.
• Этапы внедрения CRM-системы: чек-лист.
• Регистрация и общие настройки Битрикс24.
• Сотрудники и структура системы.
• Настройка прав доступа.
• Интеграция с телефонией.
• Интеграция с почтой.
• Соцсети и мессенджеры.
• Интеграция с сайтом.
• Настройка воронки продаж.
• Поля и настройка карточек.
• Товары и работа с каталогом.
• Работа с документами. 
• CRM-маркетинг: рассылки.
• Автоматизация процессов.
• Отчёты и аналитика в СРМ. 

Кому подойдёт курс: маркетологам, руководителям отделов и компании, менеджерам по продажам.

Сколько стоит: бесплатно.

Узнать больше

Курс по работе в 1C:CRM 3.1

Ещё одно обучение по работе с конкретным сервисом, с 1C:CRM 3.1. Программа для сотрудников и руководителей рассчитана на 14 дней и включает в себя 32 академических часа для индивидуального обучения и 36 академических часов для корпоративного плана.

Программа:

• Интерфейс, клиенты, задачи: от интерфейса 1C до работы в мобильном приложении iC1.  
• Продажи, бизнес-процессы: от тайм-менеджемента до планирования и анализа KPI.
• Маркетинг, проекты, отчъты: от телемаркетинга до отчётов CRM.

Кому подойдёт курс: маркетологам, CRM-маркетологам, руководителям отделов и компании, менеджерам по продажам.

Сколько стоит: 10 000 рублей индивидуальный план и 75 000 рублей корпоративное в группе до 10 человек.

Посмотреть подробности об обучении