Как научиться работать с CRM-системой: подборка обучающих курсов
С помощью CRM можно улучшить качество взаимодействия с клиентами, сэкономить время команды на рутинных задачах и увеличить продажи компании. Однако для этого нужно не только установить CRM-систему, но и научиться ей пользоваться. В статье собрали пять курсов по обучению работы в CRM.
Рейтинг лучших курсов по обучению CRM
Мы подобрали курсы по CRM-системам, которые отличаются форматами, содержанием, количеством уроков и стоимостью, чтобы вы могли найти подходящий вариант для себя или своих сотрудников.
CRM от А до Я — курс по CRM-системам и маркетингу
Расширенный курс от Академии MAED по внедрению и освоению CRM, рассчитанный на 5–6 месяцев. Вы будете проходить обучение сразу на трёх популярными СРМ-системами: амоCRM, Битрикс24, Мегаплан. Благодаря этому вы сможете подобрать наиболее подходящую бизнесу систему и оперативно переключиться с одной на другую в случае необходимости. Помимо работы с CRM, курс также включает базовое обучение CRM-маркетингу — особенно полезно маркетологам.
Программа:
- Введение в CRM-маркетинг.
- Внедрение CRM-системы в бизнес.
- Полезные расширения для CRM.
- Разработка воронки продаж.
- Создание продуктовой матрицы.
- Работа с клиентской базой.
- Освоение мультиканальности.
- Разработка CRM-стратегии.
- Бонусный блок: доступ к базе знаний по CRM.
Кому подойдёт: опытным или начинающим маркетологам, менеджерам по продажам и аналитика.
Сколько стоит: 41 895 рублей.
Внедрение CRM в компании
Бесплатный онлайн курс от Академии IT. В него входит семь уроков, часть из которых посвящены конкретной СРМ-системе — amoCRM. Вы узнаете о базовых возможностях CRM, как внедрить её в бизнес, и познакомитесь с базовыми терминами для работы в системе.
Программа:
- Как из рекламы сделать продажи.
- Как внедрить CRM-систему в компании.
- amoCRM — Простая CRM для длинных продаж.
- Добро пожаловать в amoCRM.
- Как внедрить процесс лид-менеджмента в компании.
- Что такое лид-менеджмент.
- Что такое лид.
Кому подойдёт курс: начинающим менеджерам по продажам и опытным маркетологам, которые ранее не работали с СРМ.
Сколько стоит: бесплатно. Необходима регистрация на сайте.
Обучение CRM-системе
Два курса от integrator.digital для самостоятельного освоения CRM или с помощью специалистов интегратора.
Бесплатный вариант. После заполнения заявки менеджер интегратора свяжется с вами и вышлет материалы, по которым вы сможете освоить стандартные функции CRM: выставление счетов, история лидов и сделок, настройка электронной почты и прочие инструменты. Программа не подразумевает обратной связи, личных консультаций и домашних заданий для отработки навыков.
Кому подойдёт курс: опытным менеджерам по продажам, которые хотят самостоятельно разобраться в системе
Платный вариант. Это комплексное обучение для вас и ваших сотрудников от команды integrator.digital. В него входит:
- 5 онлайн вебинаров с опытным специалистом о том, как внедрять СРМ-системы. Каждый вебинар длится по одному академическому часу — всего 5 занятий.
- Дополнительные материалы, разработанные в рамках платного обучения.
- Вручение сертификата установленного образца всем, кто успешно пройдёт тест по итогам прохождения программы.
- Индивидуальная сессия для руководителя компании. На ней специалисты integrator.digital поделятся рекомендациями по автоматизации бизнеса, ведению отчётности, улучшению процесса продаж за счёт обучения и внедрения CRM.
Кому подойдёт: начинающим и опытным продажникам для улучшения навыков в СРМ.
Сколько стоит: 14 900 рублей.
Внедрение CRM-системы Битрикс24
Онлайн обучение от Интегратора для тех, кто хочет научиться работать в Битрикс 24. Идеальный вариант, если ваша компания перешла на Битрикс24 с другой СРМ-системы.
В программу входит 17 уроков в онлайне с теорией, практикой и домашними заданиями для самопроверки. У него нет ограничений по времени — можно проходить, когда вам удобно. Зато есть бонус в виде разовой индивидуальной консультации с экспертом по Битрикс24. Вы сможете задать любые вопросы относительно системы и обучения.
Программа:
- Общая информация о программе.
- Для чего нужна CRM-система.
- О CRM-системе Битрикс24.
- Этапы внедрения CRM-системы: чек-лист.
- Регистрация и общие настройки Битрикс24.
- Сотрудники и структура системы.
- Настройка прав доступа.
- Интеграция с телефонией.
- Интеграция с почтой.
- Соцсети и мессенджеры.
- Интеграция с сайтом.
- Настройка воронки продаж.
- Поля и настройка карточек.
- Товары и работа с каталогом.
- Работа с документами.
- CRM-маркетинг: рассылки.
- Автоматизация процессов.
- Отчёты и аналитика в СРМ.
Кому подойдёт курс: маркетологам, руководителям отделов и компании, менеджерам по продажам.
Сколько стоит: бесплатно.
Курс по работе в 1C:CRM 3.1
Ещё одно обучение по работе с конкретным сервисом, с 1C:CRM 3.1. Программа для сотрудников и руководителей рассчитана на 14 дней и включает в себя 32 академических часа для индивидуального обучения и 36 академических часов для корпоративного плана.
Программа:
- Интерфейс, клиенты, задачи: от интерфейса 1C до работы в мобильном приложении iC1.
- Продажи, бизнес-процессы: от тайм-менеджемента до планирования и анализа KPI.
- Маркетинг, проекты, отчъты: от телемаркетинга до отчётов CRM.
Кому подойдёт курс: маркетологам, CRM-маркетологам, руководителям отделов и компании, менеджерам по продажам.
Сколько стоит: 10 000 рублей индивидуальный план и 75 000 рублей корпоративное в группе до 10 человек.
Посмотреть подробности об обучении
ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку