Блог
10 минут на чтение
1137
0

Как сделать поп-ап, который не бесит?

10 минут на чтение
1137
0

Поп-ап — назойливая реклама или помощь маркетологу? Только задумайтесь: вы долго создавали поп-ап, писали к нему текст и с любовью подбирали картинку, но часть подписчиков начала просто уходить с сайта. И вместо ожидаемого роста конверсии у вас начались убытки. Почему так произошло и как этого избежать? Давайте рассмотрим подробнее.

Что такое поп-ап?

Поп-ап (от английского pop-up) — это всплывающее окно с предложением скидки, бесплатного товара или услуги, которое появляется поверх страницы сайта. Его возникновение соответствует разным сценариям. Четкое понимание целей поможет вам подобрать нужный.

Какие бывают поп-апы?

Приветственные окна (Entry pop-ups). Наиболее раздражающий поп-ап, который мгновенно появляется при открытии страницы. Такой сайт закрывают раньше, чем успевают прочитать заголовок, из-за чего падает рост продаж. После удаления такого поп-апа коэффициент конверсии продаж возвращается к нормальному уровню, что видно из статистики.

Окна по таймеру (Time-based pop-ups). Запрограммированы появиться на сайте спустя указанное время, например, через 10 секунд.

Контент-окна (Content-based pop-ups). Один из наиболее эффективных поп-апов, который появляется на конкретных местах и страницах сайта. Пользователь получает узконаправленные предложения в процессе просмотра определенного контента.

Поп-ап прокрутки (Scroll-based pop-ups). Появляется в определенной части страницы в момент прокрутки сайта. Является одним из эффективных, так как ориентирован на клиента.

Боковой поп-ап (Side-based pop-ups). Это наименее раздражающий и агрессивный тип всплывающего окна. Он появляется на боковой стороне экрана и дает посетителю возможность выбора: обратить на поп-ап внимание или продолжить работу с сайтом.

Возвращающие окна (Exit pop-ups). Когда посетитель хочет уйти с сайта, возникает поп-ап, задача которого убедить пользователя остаться. Чаще всего открывается окно со скидкой или формой обратной связи.

Почему маркетологи до сих пор используют поп-апы?

Причина № 1. Возрастает конверсия

Качественный и красивый поп-ап поможет собрать базу имейл-адресов, получить обратную связь от пользователя или побудит его нажать на кнопку.

В исследовании Sumo было проанализировано 1 754 957 675 поп-апов, и вот, что получилось:

Средняя конверсия всех поп-апов — 3,09%.
175 495 767 поп-апов (10%) оказались крайне эффективными: коэффициент их конверсии составил 9,28%.

Причина № 2: Поп-ап привлекает внимание

Бывает, что, кроме необходимой информации, пользователь ничего не замечает. Когда поп-ап появляется в центре экрана, фокус внимания переносится на него, что заставляет ознакомиться с предложением.

Причина № 3: Быстрота и легкость создания

Создание поп-апа займет 1–3 часа в зависимости от сложности креатива. Вы можете отдать его в работу специалистам или сделать макет самостоятельно, воспользовавшись специальными сервисами.

Причина № 4: Удержание потенциального клиента

Если пользователь собирается покинуть сайт, можно предложить ему бонус в виде скидки или подарка, это побудит его остаться на сайте и совершить импульсивную покупку.

Главное в создании поп-апа — соблюдение правил поисковиков

Поп-ап должен отвечать требованиям не только пользователей, но и поисковых систем. Ознакомиться с ними можно в справке: Яндекс, Google.

Общие требования:

Заполняемость экрана. Ваша реклама не должна превышать 30% от экрана.

Обратный отсчет до закрытия поп-апа. Посетитель должен иметь возможность закрыть любой баннер немедленно. Поэтому отсчет времени до закрытия будет расценен поисковыми системами негативно. По этой же причине, расположите крестик на видном месте.

Нет дополнительным эффектам. Чтобы привлечь внимание пользователя, некоторые сайты делают мигающие кнопки. Делать так не нужно.

Адаптация под мобильные устройства. Не забудьте оптимизировать ваш поп-ап под мобильные устройства, чтобы случайно он не вышел на весь экран, к примеру.

Как не бесить пользователя

Соблюдайте тайминг. Не создавайте поп-ап, который открывается вместе с сайтом. Оптимальное время для появления — 15–20 секунд. Пользователь успеет ознакомиться с сайтом, и всплывающее окно послужит толчком для принятия решения.

Помните о внешнем виде. Поп-ап должен быть выполнен в смежных с сайтом цветах, а кнопка бросаться в глаза. Напишите короткий эффектный текст, какую выгоду получит клиент от вашего предложения.

Один поп-ап посмотрят, два — нет. Не перегружайте сайт несколькими всплывающими окнами.

Сохраняйте куки. Если пользователь уже увидел поп-ап, не надо ему надоедать и предлагать одно и то же дважды.

Музыка или видео. Сделайте их воспроизведение по щелчку мыши.

Тестирование. Нет единой формулы поп-апа: если одним компаниям подходят всплывающие окна определенного типа, они могут не подойти другим. Протестируйте разные варианты, чтобы найти свой.

Поставьте себя на место клиента. Создать хороший поп-ап не сложно, главное помнить об удобстве пользователя. Представьте себя на его месте и подумайте, хотели бы вы получить свое предложение.

Если вы все еще не уверены, что поп-ап отвечает нужным требованиям, запросите проверку на качество рекламы у Google.

Если поп-ап не справляется с задачами, используйте альтернативы

Поп-ап не позволяет отобразить все акции

Решение: используйте слайдер с предложениями. Его можно разместить в верхней части сайта. Актуально для компаний, у которых огромное количество предложений.

Вам нужно одновременно пополнить базу контактов и сообщить о спецпредложении

Решение: сделайте форму для сбора контактов частью страницы. Разместите в любой части сайта: в середине, конце или сбоку. Так она не будет мешать посетителю просматривать ваш сайт.

Вы боитесь, что поп-ап отпугнет потенциального клиента

Решение: используйте поп-аут, или маленькое всплывающее окно. Оно не будет перекрывать страницу, но привлечет внимание пользователя.

Вам нужно наладить коммуникацию с клиентом и получить обратную связь

Решение: разместите онлайн-чат и подключите чат-бота, чтобы сэкономить время на ответ. Помните, вопрос, который не может решить чат-бот, должен оперативно решить ваш менеджер. Как создать чат-бота читайте в нашей статье.

Итак, залог хорошего поп-апа — это…

  • соблюдение всех требований поисковых систем;
  • ненавязчивость и лаконичность;
  • подобрать нужный вид поп-апа;
  • привлекательный дизайн и хорошее предложение.