Блог База знаний
13 минут на чтение
1383
0

Как настроить постмастеры, или добро пожаловать во «Входящие»

13 минут на чтение
1383
0

Подробная инструкция по настройке этого полезного инструмента в Mail.ru, Gmail и «Яндекс».

Для чего нужны постмастеры

Постмастеры — инструмент для анализа результатов массовых рассылок, который обезопасит ваш домен от попадания в спам-листы, поможет избежать блокировки и выбраться из спама. Также постмастеры умеют находить ошибки в доставке, отслеживать репутацию домена и мониторят спам-рейтинг отправителя.

Перед тем как настраивать постмастеры, убедитесь, что у вас настроен поддомен для рассылок и корректно прописаны DKIM, SPF и DMARC-записи.

Все постмастеры используют FBL (FeedBack Loop) — технологию, которая позволяет узнать, с каких почтовых адресов пожаловались на вашу рассылку.

Когда подписчик нажмёт кнопку «Отправить в спам», на ваш адрес, указанный в постмастере, придёт письмо. В нём будет почтовый адрес получателя, который пожаловался на спам, и исходное письмо. Так вы сразу увидите, кто не хочет получать ваши письма, и удалите адрес из базы.

Настройка постмастера Mail.ru

Шаг 1. Авторизуйтесь, используя логин и пароль от почты на Mail.ru. Перейдите на страницу регистрации и введите название вашего домена.

Шаг 2. Подтвердите права на домен.

Это можно сделать одним из трёх способов: 1. HTML-файл 2. Meta-тег 3. DNS-проверка. На каждой вкладке есть подробные инструкции, что для этого надо сделать.

Самый простой способ — DNS-проверка. Перейдите во вкладку «DNS-проверка» и скопируйте значение DNS-записи. Значение DNS-записи необходимо разместить в DNS-записях домена, используя интерфейс хостинг-провайдера или регистратора доменного имени. Подтвердить право собственности на домен можно и позже, но пока вы этого не сделаете, статистика по трафику будет недоступна.

Если вы всё сделали правильно, домен будет добавлен, а его название появится в интерфейсе постмастера Mail.ru. Добавлять можно любое количество доменов. Чтобы удалить домен, наведите на него курсор и нажмите на появившийся «крестик».

Шаг 3. Настройте FBL.

Перейдите в Настройки и нажмите «указать» напротив имени домена.

Настройка постмастера Gmail

Шаг 1. Откройте страницу Postmaster Tools и в правом нижнем углу нажмите на кнопку «Начать». Введите доменное имя в графу «Укажите домен» и нажмите «Далее».

Шаг 2. Подтвердите право собственности на домен, добавив запись DNS TXT или DNS CNAME, сформированную Google. После завершения настройки домен появится в интерфейсе.

Если помимо основного домена вы используете несколько поддоменов для различных маркетинговых кампаний, можете их все добавить в постмастер и получать статистические данные по каждому из них. Если добавите только основной домен — получите суммарную статистику домена вместе со всеми поддоменами.

Шаг 3. Настройте заголовки для FBL вне интерфейса постмастера.

Настройка постмастера «Яндекс»

Шаг 1. Перейдите на страницу Яндекс.Постофис и авторизуйтесь, используя логин и пароль от почты «Яндекс» или с помощью учётной записи в социальных сетях. В появившейся форме укажите ссылку на свой домен и нажмите кнопку «Добавить».

Шаг 2. Подтвердите право владения доменом одним из способов.

После успешного подтверждения название домена появится в разделе «Мои домены» интерфейса «Почтового офиса».

Шаг 3. Настройте FBL. Для этого нужно зарегистрироваться на платформе Return Path. Доступ предоставляется по запросу и только отправителям с выделенным IP.

Сбор статистики и анализ

Постмастер Mail.ru

Статистика собирается, если в письме есть специальный заголовок — X‑Mailru-Msgtype. Подойдёт любая комбинация латинских букв и цифр длиной не более 32 символов.

Статистика обновляется раз в сутки и предоставляется за день, неделю или месяц по следующим параметрам:

Письма — сколько писем было отправлено пользователям Mail.ru.
Жалобы — сколько писем отмечено получателями как спам.
Репутация — средний процент жалоб на спам.
Тенденция — как изменяется показатель жалоб на спам (уменьшается или увеличивается).
Прочитанные — число открытых сообщений.
Удалённые прочитанные — сколько писем получатель удалил после прочтения.
Удалённые непрочитанные — письма, которые улетели в корзину ещё до открытия.
Доставлено — процентное соотношение между письмами, доставленными в папку «Входящие», «Спам» и теми, что не были пропущены серверами Mail.ru.

Вкладка «Графики»

Удобно для быстрого анализа ситуации по доставляемости. Выберите необходимый вам показатель и период (неделя, месяц или год), чтобы увидеть график повышения и понижения выбранного показателя.

Вкладка «Проблемы»

В ней отображены технические неполадки с доменом: отсутствие SPF, DKIM или DMARC, письма, которые ушли на несуществующие адреса или получили отметку «Спам» от пользователей.

Gmail Postmaster Tools

Статистика отображается в виде таблиц и графиков за 7, 30, 60, 90 и 120 дней и доступна только тем, кто отправляет больше 200 писем в день на ящики Gmail. Что отслеживается:

Доля попаданий в спам. Можно ежедневно отслеживать процентную долю спама для каждого доменного имени или поддоменов. Учитываются только письма, аутентифицированные с помощью DKIM.

Репутация домена и репутация IP. Доменам с хорошей репутацией могут простить небольшие огрехи, а вот у доменов с плохой репутацией в спам отправляются даже идеальные письма. Как «читать» репутацию:

Хорошая репутация — очень низкая вероятность попадания писем в спам.

Удовлетворительная — большую часть ваших писем Gmail не воспринимает как спам, но периодически замечает его рассылку с ваших доменов или IP.

Не очень хорошая — домен или IP подозревается в рассылке спама. Есть большая вероятность, что вы не попадёте во входящие.

Плохая репутация — вы рассылаете много спама, письма с вашего домена будут заблокированы.

Какие ещё показатели важны:

Feedback Loop — уровень спама. Вам необходимо следить, чтобы этот показатель не превысил 0,5%, иначе ваш аккаунт будет отнесён к числу подозрительных.

Аутентификация — процент писем от всего исходящего трафика, которые прошли проверку SPF, DKIM и DMARC.

Шифрование — доля TLS для входящих и для исходящих писем. Протокол TLS обеспечивает шифрование электронной почты для её защиты, пока она «находится в пути» с одного защищённого почтового сервера на другой.

Сбои доставки — процент отклонённых или недоставленных сообщений и причины, по которым письма не дошли.

Яндекс.Постофис

Общая статистика по всем письмам начинает отображаться, когда в рассылке более 100 писем.

Общая статистика — количество отправленных писем, процент прочитанных, непрочитанных, удалённых и спама. Самая эффективная рассылка отмечена зелёным, самая неудачная — красным.

Доступна подробная статистика по каждому письму, которая отображается в виде таблиц и диаграмм. Можно выгрузить в PDF:

Настраивайте постмастеры — и добро пожаловать во входящие!


Подписывайтесь наежемесячный дайджест Mailfit
Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный иполезный контент водном письме.
Ваша электронная почта
Нажимая накнопку, соглашаюсь сполитикой обработки персональных данных

ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку