7 таксипортирующих писем «Ситимобила»

Ещё пару лет назад «Ситимобил» был не самым известным игроком на российском рынке, но уже к середине 2020 года компания вышла на второе место по числу поездок в Москве. Посмотрим, какие фишки и маркетинговые приёмы помогли этого добиться.

Все имейлы «Ситимобила» пронизаны фирменным сочетанием белого, оранжевого и фиолетового цветов. Что хорошо, ведь единый стиль коммуникации с подписчиками подчёркивает идентичность и работает на узнаваемость. 

Письма бренда легко читать: несмотря на объёмные тексты, компания использует дружественный tone of voice и оставляет воздух в блоках, не перегружая рассылку.

Приедем вовремя или подарим скидку! ?

Так «Ситимобил» повышает лояльность клиентов — в лоб говорит, что за долгое ожидание вы получите скидку на следующую поездку. Короткое промо-видео (открывается по ссылке), а также полезная и подробная инструкция о том, как пользоваться предложением, прилагаются. Здесь всё на своих местах: и яркие и понятные СТА, и выгодный оффер, и обратная связь с подписчиками.

А ещё классная и ярко оформленная идея с оценкой письма в конце. Можно сразу получить фидбэк от подписчика. Эмодзи на кнопках очень даже вписываются в стиль бренда.

Встречайте кешбэк до 20% ?

Для удержания клиентов можно использовать различные инструменты. Например, программу лояльности, как это сделал «Ситимобил». Подробное письмо с инструкцией рассказывает о том, как можно сэкономить на поездках. А чтобы вдохновить клиента ещё больше — добавили блок со ссылкой на официальный рекламный ролик.

Как стать легендой за месяц? Мы расскажем!

Яркий баннер вновь рассказывает подписчикам о программе лояльности, но уже более подробно. Блоки письма идут в логичной последовательности: сначала оффер, далее — о том, как узнать свой уровень, их иерархия и предложение скачать приложение, чтобы участвовать в программе лояльности. Всё чётко и на своих местах.

Квартира для пассажира Ситимобил ?

«Ситимобил» знает, как заинтересовать своих клиентов. Кто не хочет выиграть квартиру? Айфон? Сертификат в Икею? Аккуратное письмо подробно расскажет о ваших шансах на победу. А ещё здесь есть хороший пример интеграции в письмо партнёрской программы.

Домой с Ситимобил?

На первом экране — яркий баннер, благодаря которому сразу понятно, о чём письмо. Суть акции выделили оранжевым цветом, чтобы глаз мог сразу за неё зацепиться, а инструкцию приложили в конце письма. Непонятно только, о чём говорит блок «Можно расслабиться в поездке»: в имейле это не считывается, а СТА ведёт на несуществующую страницу.

Раскрути город и получи подарок! ?

Письмо, рассказывающее о запуске новой акции для клиентов сервиса: в период с 20 февраля по 9 апреля можно выиграть призы за любую поездку. Вся необходимая информация о том, как это работает и что дарят — лаконично отражена в блоках письма. Особенно нам понравилась кнопка «Таксипортироваться» — эта фишка на слуху и сразу идентифицирует бренд.

? Комбо просто бомба!

«Ситимобил» входит в совместное предприятие «Сбербанка» и Mail.ru Group — отсюда у компании так много партнёрских программ. Письмо предлагает подписку, с помощью которой можно не только с выгодой воспользоваться услугами совершенно разных сервисов, но и сэкономить на такси. Имейл так подробно рассказывает об услуге, что у читателя не должно остаться вопросов. Только желание оформить подписку.

Письма «Ситимобила» отличаются изобилием всевозможных бонусов и чёткой подачей контента. Система лояльности клиентов, скидки, розыгрыши подарков и партнёрские программы — всё это помогает компании выделяться на фоне других игроков рынка услуг такси.

Вероятно, именно благодаря этому «Ситимобил» стал вторым по количеству поездок на московских дорогах. Быть может, не за горами и первое место? 

Автор обзора: Ксения Прялухина, копирайтер Mailfit.