Задача: автоматизировать ответы на самые популярные вопросы клиентов через виджет.

Цель: освободить операторов от рутинных процессов и обрабатывать большее количество обращений в рамках рабочего дня.

Решение:

  • Разработать мастер-шаблон;
  • Интегрировать его в конструктор Letteros;
  • Автоматизировать отправку писем из amoCRM.

Разработка мастер-шаблона: Подготовили дизайн в фирменном стиле компании и блоки шаблона. Заверстали и добавили в конструктор. Теперь из готовых блоков можно собрать письмо на любой запрос клиента.

Автоматизация через виджет: Внедрили автоматизацию коммуникации через свой виджет. Теперь письмо клиенту формируется автоматически, а сотрудники экономят время.