Правильный Double Opt-In

Что это

Double Opt-In (DOI) — способ сбора подписчиков на email-рассылки, при котором пользователь должен вписать свой электронный адрес в форму подписки, а потом подтвердить её, перейдя по активационной ссылке в письме-подтверждении.

Зачем это нужно

Double Opt-In серьезно снижает показатель отказов и ошибок при рассылке (Bounce Rate). Если пользователь введет невалидный email, система рассылки не сможет доставить ему письмо подтверждения, и он не попадет в базу. Так вы не отправите рассылку на адрес, которого не существует.

Ваша репутация у почтовых клиентов и сервисов рассылок при использовании Double Opt-In не пострадает. Даже наоборот, ведь ни у кого не получится подписать на рассылку людей, которые в действительности не хотят её получать. В активной базе будет меньше людей, потенциально склонных пожаловаться на спам, а это положительно скажется на показателях рассылок.

Double Opt-In — отличное средство подтвердить легальность собранной базы, если у почтовых клиентов или сервисов рассылок возникнут подозрения. Достаточно будет отправить ссылку на форму подписки, с помощью которой была собрана база, чтобы доказать, что пользователи давали свое согласие на рассылку.

Кроме того, этот способ подписки защищает вашу базу от так называемых «спам-ловушек», а так же от бот-атак (когда робот в массовом порядке вводит в форму на сайте «левые» и несуществующие адреса). Большое количество таких имейлов в базе рассылки приводит к блокировке со стороны почтовых провайдеров.

Единственный недостаток такого способа сбора контактов в том, что пользователь может забыть нажать на кнопку подтверждения подписки в письме. Из-за этого его адрес останется неактивированным.

Как это устроено

DOI — это механизм, который состоит из нескольких частей. Сделайте каждую из них правильно, и результат не заставит себя ждать.

1. Форма подписки или регистрации

Создайте форму сбора данных, которая не будет сама по себе барьером. В идеале — попросите у пользователя только самое необходимое: имя (для персонализации) и email (для коммуникации). Если вам нужна другая информация, её можно собрать после, при помощи триггерных сообщений и всплывающих окон на сайте. На данном этапе главная задача — максимально упростить процесс ввода данных. Чем больше полей для заполнения, тем сильнее желание уйти.

Всего одно поле, чтобы начать превращение подписчика в клиента:

Как сегментировать базу по половому признаку с самого начала? Замените поле «пол» на две простые кнопки:

Форма подписки, которая точно отпугнёт потенциального подписчика:

2. Письмо-подтверждение подписки

Сделайте простое письмо. Не стоит перегружать его дополнительными баннерами, информацией о продукте и инфографикой.

Как бы цинично это ни звучало, если вы оставите здесь пользователю выбор, он обязательно выберет не то, что нужно. Поэтому рекомендуем отказаться от других ссылок в этом письме, кроме ссылки подтверждения подписки. Адаптируйте письмо для мобильных устройств.

Просто напишите, что требуется от пользователя. 

В популярных сервисах рассылок можно настроить письмо-подтверждение буквально за пару кликов, используя уже предустановленный шаблон.

Это письмо сделано на основе стандартного шаблона в Mailchimp. 

3. Страница подтверждения

После нажатия на кнопку в вашем идеальном письме-подтверждении, пользователь попадёт на сайт. Лучше всего отправить его на специальную страницу или всплывающий поп-ап, там поблагодарить за подписку и попросить добавить ваш адрес в список контактов, чтобы исключить возможность попадания в спам.

Страницу подтверждения можно использовать и для стимуляции дальнейших действий.

Хороший вариант — рассказать на странице подтверждения, чего дальше ждать пользователю.

Или можно просто вернуть пользователя на сайт.

Вот и все. Собирайте базу правильно!

Автор: Иван Дукарт

Источник картинки: syspystic.com