Как отзывы влияют на покупку и SEO

Цифры

Отзывы о товаре помогают преодолеть страх покупки в интернете. Согласно исследованию BrightLocal, 86% покупателей проверяют отзывы и рейтинг компаний в Google перед покупкой. Из них — 50% потребителей в возрасте от 18 до 34 лет.

Люди доверяют другим людям больше, чем самому бренду. Вспомните себя, когда заказываете что-то в интернете: вы изучаете отзывы, чтобы понять, насколько качественный продукт?

Ozon регулярно проводит исследования влиятельности UGC (*оригинальный контент, который создаётся аудиторией бренда: отзывы, комментарии, обзоры). Согласно ему, на решение о покупке влияют 3 основных фактора: экономия времени, возможность сравнить цены и наличие положительных отзывов.

Отзывы для SEO

Отзывы положительно влияют на позиции сайта в выдаче Google. Это подтверждает исследования BrightLocal. Компании с большим количеством отзывов попадают в ТОП-выдачу Google.

Когда люди делятся своим мнением на сайте, поисковые системы считают его полезным, поэтому более лояльны. Таким образом, компания подтверждает качество товара. Отзывы на сайте — это бесплатный источник уникального контента, потому что описание товаров практически везде одинаковое.

Отзывы в email-рассылке

Это отличный способ укрепить отношения с подписной базой и увеличить доверие к бренду. Добавляйте видеоотзывы или показывайте фотографии до и после применения. Просите клиентов рассказать об эмоциях, которые они испытывают от продукта. Компания Frank Body регулярно использует отзывы в письмах — и этим подтверждает качество товаров. Похвала клиентов в несколько раз увеличивает вероятность покупки. Люди хотят видеть результат и доверяют другим больше, чем словам компании.

Будьте честны! Часто компании сами пишут мнение о себе, поэтому сейчас потребители очень сомневаются в подлинности отзывов. Frank Body доказывает, что отзывы настоящие.

В имейлах компания использует не только отзывы, но ссылки на аккаунты в Инстаграм, что подтверждает их подлинность.

Смотрите обзор писем Frank Body.